(六)经销商订单管理操作的信息化赋能

订单管理是一项精细化的工作,采取原始的人工操作方式远不能达到全程管控的目的。有的经销商采取电子表格的形式,对订单的各环节运营予以标注,也能达到管理的目的。但是针对大量的订单管理就显得无能为力了,浪费了很多的人力和时间,还容易出错。那么,经销商可以引入订单管理系统软件,实现对订单的全程跟踪、全程可视化,这是未来实施精细化管理的方向。

现在大多数厂家引入了CRM客户管理信息系统,将一些与经销商对接的高频工作,如订单管理、合同管理、收货确认等模块开放经销商接口,经销商可以实现对订单的全过程跟踪,提高了对接效率。

【思考】

作为经销商或者厂家业务经理,你在订单管理方面有哪些好的经验,或者有哪些困惑。请根据以上版块内容的阐述,总结提炼出属于自己的成功之道。如表7-6所示。

表7-6 订单管理经验总结表

你的角色: 经销商 □ 厂家 □

订单管理阶段

你的具体做法

取得的经验

需要优化之处

1.订单下达

2.订单确认

3.订单跟进

4.异常处理

(变更/取消)

5.发货前确认

6.物流信息查询

7.到货管理