我们在生活中面对的，是三维空间加上时间构成的四维时空，如果再增加维度就很难理解。而对于多维组合成本，我们需要理解它的业务内涵，否则就成了没有意义的数字堆砌。

（一）内外贯通

多维组合的各维度，是并列关系，先后组合均有意义。例如，"产品+作业"的成本，表示产品消耗各作业的成本；"作业+产品"的成本，表示作业为不同产品提供的成本。

为客户提供产品，是公司正常运营的外在牵引力；由部门提供作业，是公司正常运营的内在支撑力。客户、产品、部门、作业的多维组合，体现了公司外在牵引力与内在支撑力的结合，即内外贯通，包括：

（1）一人万饼，即一家客户一种产品的成本，由众多部门和作业提供，如图2-3所示。

图2-3 一人万饼

（2）一饼万人，即一个部门一项作业的成本，由众多客户和产品分担，如图2-4所示。

图2-4 一饼万人

（3）万人万饼，即不同客户不同产品的成本，均由众多部门和作业提供，如图2-5所示。

图2-5 万人万饼

（4）万饼万人，即不同部门不同作业的成本，均由众多客户和产品分担，如图2-6所示。

图2-6 万饼万人

（二）上下协同

与客户不直接联系的各部门，与最终产品不直接联系的各作业，在不同岗位不同环节，都在为向客户提供产品而做出自己的贡献，体现自己的价值。

部门提供作业，就是价值形成过程。不同部门不同作业的连接，就是价值传递和叠加过程。为客户提供产品，就是价值实现过程。价值为作业的内在标准，作业为价值的外在表现，作业与价值的融合，使作业链运行有了价值最大化目标，价值链分析有了作业最优化指引。连接作业形成的作业链，体现了企业内部不同岗位不同环节的上下协同，如图2-7所示。

图2-7 上下协同