既然消费者的需求具有组合性,我们就需要提供组合式的竞争力,什么样的竞争力组合适合消费者?我们应该打造什么样的竞争力组合?我们需要做的是基于现有竞争力的条件,看哪些客户群体的需求组合与我们的竞争力相匹配,这样才能最大限度地满足消费者的需求。我们不能为了刻意满足某些目标客户群的需求,在自身各项竞争力都不符合该目标客户群需求的情况下,全部或大面积重新建设相应的竞争力,如果我们这样做,企业成功的概率很低。那么,我们应该如何做市场定位?
企业要按照以下三个步骤做市场定位:
第一步,明确自身具备的竞争力优势。竞争力优势是企业相对于竞争对手来说做得更好的一些方面,因此是企业与竞争对手相互比较的过程。我们需要针对品质、价格、交付能力、创新、客户响应等方面进行分析,不同行业分析的指标也会有所差异,通过对比明确哪些是我们的强项,哪些是我们的弱项,哪些是容易在短期内补足的,哪些是投入和产出不成正比,《孙子兵法》中说:“知彼知己,百战不殆。”我们首先要完成自审的过程。
第二步,找到相应的目标客户群,衡量客户群的数量是否足以支撑企业长久发展。知道自己具有哪些竞争力优势,我们再去找到有这类需求的客户,如果客户的大部分需求与我们的竞争力优势匹配,而我们能够快速补足弱项,完全满足客户的需求,我们就可以把这类客户定义为目标客户,但是只有客户还不行,我们还要确保这个客户的群体数量足够大,市场容量足以支撑企业长久发展。这时,可以把这部分客户暂时定为我们的目标客户群。
第三步,对比行业竞争优势,确定目标客户群。当我们暂时确定目标客户群后,我们还要完成一个“知彼”的过程,针对我们选定的目标客户群,我们要判断自己有哪些竞争对手,我们是否具备竞争力优势。面对资本市场的这块大“蛋糕”,以我们的能力能够抢占多少份额,也就是市场占有率的问题,最后我们就可以确定是否进入这个行业,进入这个行业后,如果我们具备竞争优势,可以确定我们的目标客户群。