3与新人深度沟通

1.沟通时间的选择

新人完成了入职流程,并且经过了一段时间的培训以对这个行业了解后。因为深度沟通要定一个大方向,所以最好是让新人从纯萌新到对行业有一定的认知后再去沟通。

当然,深度沟通之前,我们也会有入职前的沟通、入职中的随机沟通,包括入职后新人期的日常沟通等,这些都很重要,对深度沟通有很大的帮助。

2.沟通的主要内容

首先,要了解入职的一些感受,以及现在的一些想法有哪些跟入职前是一样的,哪些是不一样的。因此告诉新人,很多时候我们想象的跟实际做的可能不一样。也要告诉新人,行业跟自己都是在变化的。

其次,分析SWOT分析表。我反正会肯定每一个认真写了的人。然后会一一跟他分析他写的这些,哪些是应该考虑的,哪些是“多虑”的。接着到重点,就是一定要多分析“SO”组合。也就是结合自己的优势,以及市场上的机会,我们应该怎么做。然后关注“ST”跟“WO”组合,就是自己的优势但市场上有威胁,以及市场上有机会但自己是劣势,这个就是我们需要提升的,以及团队需要去帮他的点。至于“OT”组合,即是自己的劣势,又是市场的威胁,那我们就可以先不去做。

最后就要分析职业规划表了。我很喜欢从长期的目标往回说。一般长期的目标都是很宏大的,比如做千人团队,收入千万什么的,虽然我看后觉得好难啊,但梦想总要有的,万一实现了呢。当我聊到短期目标的时候,我会很认真,因为这些真的就在下个月后者下个季度,真的很落地且实际。

对了,我必聊的就是未来的拓客细节,你的客户会从哪些地方来,是陌生客户还是缘故客户,是线上还是线下等,我会在这块聊的非常细,因为非常重要。

3.沟通后的动作

沟通后,一定要整理成新的职业规划表。这次的表会成为新人的成长路径与指南之一。同时我也会跟新人说这个表是随时调整的,当自己觉得不适合或者遇到问题,一定要随时找我,我们一起来分析是不是哪里需要更改与优化。