四、如何提升用户留存

后移动互联网时代人口红利基本消耗殆尽,用户的竞争越来越激烈!留存的指标自然成为互联网行业的高关注指标。留存率的高低直接决定用户对平台黏性及转化的影响。我们认为,留存率是一场产品、运营层面的考验,产品体验和运营策略的有效性能直观地反馈在留存数据上。留存率同样是对用户预期的把握,做好预期管理和用户运营,会有很大的影响。

微信小程序有便捷的入口,可以提高拉新效率,整个微信环境的营销和支付闭环同样能对转化有较高提升,但饱受诟病的确是留存。小程序的留存率低一方面跟腾讯有关,为了避免用户被骚扰,小程序的用户通知和唤醒能力一直被官方极大地压制,以至于小程序服务通知功能一再受限;另一方面小程序因为代码包限制,功能大多单一,除非特色极其鲜明,否则用户很容易“用完即走”。