小张在某品牌服装专卖店做了三年多的导购员，因平时表现好，工作踏实，肯吃苦和努力，另外一家新店开业的时候，她很幸运地被提拔为新店的店长。从一个熟练的导购员一下子跃升为经营管理层面的领导，角色的快速转变让小张感到有些手足无措。

以前在做导购的时候，每天做什么事都是店长提前吩咐好的，根本不用去多想工作该怎么开展。而现在，自己从“兵”变成了“将”，从等待别人为自己分配任务，到自己要想着为别人分配任务，脑袋里对门店方方面面的工作若没有一个清晰的规划蓝图，就很容易想到什么做什么，越忙越手忙脚乱。

特别是对一个新开业的专卖店来说，开业活动是最考验店长的规划和执行能力。小张之所以工作起来没头绪，一忙起来就手忙脚乱，最主要的原因还是她对门店工作的规划能力欠缺。因为一直没有走出导购员的角色，所以就不可能站在店长的高度来为门店经营发展做好相应的规划。

一般情况下，专卖店每月、每季度，甚至是每年都制定详细的经营发展计划，特别是季度和年度的销售规划，都有实实在在的数据支撑。店长在做销售目标规划的时候，一方面要参照以往的销售数据，另一方面更要在如门店周年庆、新店开业、节假日促销活动等规划上思考如何提升销售业绩。

一个优秀的店长，在做好门店基础工作规划的同时，怎么才能在其他工作上做好规划提升？都有哪些工作能实现规划提升？

（一）门店经营管理的创新规划

门店的经营管理创新需要店长在工作过程中，必须做到既是一个敏锐的观察者，又是一个胆大心细的规划者，能在工作的同时随时随地发现问题和不足，然后提出创新改善方案。在我接触过的不少店长里，很多人都是因为学历和文化水平不高，认为自己不可能对门店的经营发展提出什么建设性的规划，就算偶尔有了一些新的想法和建议，也会因害怕被上级领导或老板否定而选择闷在肚子里。

每家门店虽然都有一套标准的管理流程，但固定的流程通常只适用于门店的日常经营管理，要想不断地提升销售业绩，就要开动脑筋对门店的经营和管理创新做出正确的规划。特别是肩负着门店发展重任的店长，在紧盯销售业绩的同时，更要学会分析业绩没有达成的原因，怎么规划和努力才更容易让目标业绩得以实现？

店长首先不要对自己的创新想法持怀疑态度，要相信自己通过认真观察和分析，并结合自身经验而想到的解决办法一定能行得通，一定能取得很不错的效果。不要小瞧一个看上去似乎并不值得一提的小想法，其对门店的规划发展所起到的作用往往很大。

以前有个在服装专卖店的做店长的朋友，她告诉我专卖店每次在做节日促销活动时，都会因为一两款服装的缺货而影响销售。我问朋友：“那专卖店的店长为什么不在活动之前就做好产品规划？假如每次都能提前把促销商品准备到位，还会出现这种情况吗？”朋友说：“这也不能怪店长没有提前做好准备，主要还是因为公司的生产和供货速度太慢。”我当时听了就觉得这样的理由未免太过牵强，公司的供货速度慢，真是造成活动不成功的主要原因吗？

公司供货速度慢，店长有没有提前向上级领导或老板反映情况？提前了多少天？如果店长对每次节假日促销活动都提前认真做好了规划，人员充足、货品充足、促销信息宣传到位、各项细节性工作的准备完善，活动过程中不出什么意外的话，只要前期的活动评估不出现误差，保守的目标通常都能顺利达成。

如果出现因某款促销产品的不到位而影响促销活动，则说明店长在促销活动的前期规划工作上做得还不够完善。比如，活动开始的前三天，店长突然发现某款促销商品的库存量有可能不够，这时将情况反馈给上级领导或老板，下单到工厂再生产肯定来不及。

所以，聪明的店长一定是在门店的日常经营和管理过程中，很早就开始留意店里哪几款衣服卖得最好，而哪些款式或色彩的衣服又卖不动，然后在促销活动还不确定的时候，就已经开始规划备什么样的货品做促销了。因为规划的时间早，所以很早就将促销活动方案提交给上级领导或老板，甚至在日常进货的同时就将促销货品准备了下来。

说这样的店长是未雨绸缪也好，是对活动过分紧张也罢，总之在活动的过程中，只要不出现断货，不影响活动的正常进行，就已经算是在门店的经营管理方面得到了提升。

（二）团队成长的发展规划

团队成员的成长和发展也需要店长来做规划？作为一名店长，在位的时候你有没有考虑过：假如有一天你不再是某家专卖店的店长了，那么在你的下属员工中，有没有合适的店长人选？

店长在深入了解每一个员工后，不仅要为员工的成长做好规划，还要为团队的发展做出清晰的规划。把什么样的员工安排在什么样的工作岗位上，才更利于该员工的发展和成长？有个性的员工适合做什么？只知道埋头做事的员工适合做什么？喜欢油嘴滑舌的员工适合做什么？力气大的员工、长得漂亮的员工、手脚麻利的员工等，分别适合做什么？……这些员工的发展在店长心里面是否都有清晰的规划和定位？