活动是一种很好的终端客情建立手段,活动为企业与终端之间提供了一个沟通与交流的平台,在活动中增加了彼此之间的联系,拉近了彼此之间的距离。但凡产品能够产生持续动销,基本上都满足了终端的利益和情感法则,绝对不能忽略核心大户的影响力量,巩固客情,提升动力;对于核心客户有事没事常聚聚,重视别人才能换来别人的重视。我们策划联盟联谊活动,一定要师出有名,销售与娱乐、学习相辅相成,共同进取。企业可采取灵活多样的方式,定期、不定期举办各种活动,如座谈会、联谊会、终端庆功会、旅游活动、酒厂参观活动、品鉴会、学习讲座、订货会、新产品发布会、新产品评估、小样品鉴、圈子聚会、出游品鉴、有组织学习等,活动中间还可穿插一些抽奖、抓现金等娱乐性活动,以及产品或企业文化性的东西,通过这些活动既能联络感情、加深了解,又能宣传企业和产品。
下面简单列举几种形式:
1.培训旅游增进感情
在条件允许的情况下,组织终端商开展“××品牌登山之旅”活动,将终端商聚集在一起组织旅游活动。在旅游的过程中,选择一家酒店集中对他们进行有价值的培训,让终端商不仅能游玩还能学习到卖产品的知识,同时还可以拉近和终端商的关系,这也是客情维护的一个有效办法。
2.回厂参观增强信心
定期组织终端商到公司进行回厂之旅,然后由公司全程接待。同时要安排公司专职服务人员给终端商讲解产品的生产流程、企业文化、产品历史等内容,让终端商更深入地了解产品的优势和企业的优势。同时在终端商向消费者介绍产品时,更能增强产品的说服力。回厂之旅需要经销商和企业共同协作完成,从客户邀请到客户送回都要有具体的流程。同时确保客户回厂后能有所收获,对企业和产品有更深的认知。
3.圈内人士定期联谊
对终端商的个人喜好进行整理,找一些爱好相同的终端商,定期开展一些联谊活动。比如爱打篮球的终端商组织“××品牌杯篮球友谊赛”,可以设置一定的酒水作为奖品;爱好下棋的也可以邀请到一起做一场比赛的联谊活动。总体来说,就是要挖掘客户的爱好,然后定期组织有目的性的活动,从而拉近客情关系。
4.有计划性答谢会
为了体现厂商互动,对终端客户的重视与关爱,有计划地开展客户答谢会。如针对签约核心网点,筛选出完成累计奖励最低坎级的终端门店,加上没有签订累计奖励协议的但是达到累计奖励协议最低坎级的终端门店,集体邀约开展小型答谢会,慢慢将答谢会演变成小型订货会。