情景再现:
你和某品牌的经销商交流,谈了政策、支持、前景,客户想操作,提出:我有很多客户,如果我们开推广会,我想效果会很好。
情景分析:
1、很多润滑油企业开始帮经销商开推广会,甚至有的企业喊出了“一年百场”运动式的口号;
2、开推广会不是把人喊来,更不是请客吃饭,而是要形成订单;
3、要针对不同的客户开会,不能泛泛的请客。
解决要点:
1、询问客户的想法,看是否合理,还是他推广其他品牌,却让你买单;
2、现有的终端数量,汽机油、柴机油客户各占多少,以便确定方向;
3、日程安排,会议内容,人员分工、组织调度,都要妥善安排;
4、推广会之后的配套活动,如何帮助终端销货也需要安排。
异议解答:
1、您这个想法挺好,我们能否先统计下您有多少个客户,汽柴各多少,你现在主销的产品等级,这样,好确定推汽机油还是柴机油,推什么品种,怎么定价,给什么政策……没有啊,您看,明天给我怎么样?
2、做一个推广会,一般潜在客户至少要有80家,这样才能保证有50来家参会,人少了,没有氛围,就很难取得效果。我看了下,您柴机油客户数量还可以,但还没有80家,我们还需要先期安排跑跑市场,你看,我这里草拟了个“邀请函”,印个200份,用个一两周,再争取增加三四十家,到时,正好货也就到了;
3、您客户资源挺丰富的,难怪您做的这么好,您看,我们用什么政策好吸引大家订货?……我们用买赠的形式,把尿素、防冻液也带动起来,至于内容,我想请我们总监讲解下我们的终端支持政策,请我们的技术主管谈我们的产品优势,您,讲下后续的服务措施,你看呢?没问题的话,我们就早点把订单下了,备好货;
4、如果我们直接开推广会,终端可能对我们还不了解,恐怕效果不会太好,我们能否先期做个市场预热?让你这边的销售,每个终端待个一两小时,帮助客户做做宣传,尤其是把海报、横幅挂起来,KT板都钉好,如果有车主的话,也把我们的促销单页发下,这样,用户才知道我们在做活动。终端看到我们的努力,订货会才能一炮而红。
应对雷区:
1、你打个申请报告,我帮你申请。
没有深入交流,报告怎么写?
2、您轻车熟路的了,自己写就好了。
不要推脱责任,要和客户一起思考,才能获得尊重;
3、你现在客户太少,还不能开。
要想办法,如何增加终端,帮助客户解决问。