二、营造IPD变革之心

翰科特的《变革之心》中陈述:通过“心”去变革比通过“脑”去变革要更有效得多。希望组织通过“目睹”和“感受”,激发出这样一种情绪:消除抵制变革,自满,恐惧等情绪,营造积极而又紧迫感的变革情绪,建立有利于变革的人际关系和团队氛围。

在准备IPD变革时,要通过哪些活动来营变革之心,增加IPD变革的效果呢?

1.“松土培训”和宣传

由于IPD变革涉及面大,变革内容多,影响层次高,所以为达到IPD咨询的效果,首先是要做好宣传。

一般来说,在引入正式咨询前,在公司内部进行相关的IPD培训,让公司的中高层管理干部一起参与进来,要了解IPD的一些核心思想,如IPD是一项投资行为、面向市场进行新产品开发、组成跨部门团队、结构化流程、异步研发、技术模块重用等。通过“松土”培训,让管理者达成统一的认识,明白IPD是成功企业成功实践的总结,而不是理论上的东西。

营造一个变革的氛围,在咨询项目中有许多管理方式:在公司进行大量的平面张贴画宣传、公司网络宣传、演讲比赛、报刊宣传等,对出席的情况进行公布,对全勤人员进行表扬,对无故缺席或迟到人员进行批评与罚款(乐捐)。

试运行前进行大量培训,让考试不合格者补考或下岗。作为战略事情,高层要参与推动,引入变革绩效指标,促使高层参与到变革的培训和推进中。

2.通过咨询公司,进行内部调研诊断

把顾问引入公司,通过调研诊断,发现公司在管理机制方面存在的问题,并由顾问提出初步的解决方案。

顾问通过调研诊断发现问题准确了,为下步咨询打下了成功开端。调研诊断结束,会举办一个报告会,把被访谈对象招集在一起,这些被访谈对象一般是公司的中高层管理者、核心员工,通过调研诊断报告会,把问题反映出来,让与会者认识到变革的必要性。

选择咨询公司时,应该花较多时间选择咨询项目经理,因为咨询项目经理将会在咨询项目中花大量的时间进行咨询,咨询项目经理对咨询效果起着至关重要的作用,更要强调的是,不能允许挂名的咨询项目经理存在。

在某种程度上,咨询项目的商务条款是一项君子协议,因为在条款中没有办法把咨询的细节内容详细说清楚,正如“商务条款中没有办法规定咨询顾问一天要说多少话,而且保证每句话都是有用的”。在正规的咨询公司,咨询商务条款经历多个项目检验过的,只要不是原则性的问题,甲方不必将最大精力花在条款深究上。