为了更好地理解集成制,我们需要了解两个重要概念:决策分裂效应和分工失偶效应。
1.决策分裂效应
决策分裂效应是指在传统职能制下,企业做决策时难以兼顾多个维度。以研发新产品为例,理论上完美的决策需要考虑技术、产品、采购、质量管控、批量生产、销售卖点等多个维度。但在实际操作中,由于职能制的地盘化,研发部门往往只关注自身负责的技术和产品性能维度,在零部件选型等方面自行决策,忽略了其他维度。比如,研发人员选择的器件可能成本高、质量不稳定,或者不适合公司的生产线,这就导致了决策的不完美。
而 IPD(集成产品开发)模式则致力于复原完美决策。产品一立项,营销部、销售部、采购部、生产制造部、财务部等多个部门就会同时介入。营销部考虑卖点,采购部关注成本和质量,生产制造部评估工艺可行性,财务部进行成本利润测算,各部门共同参与决策,恢复了更完美的决策过程,避免了决策分裂效应。
2.分工失偶效应
分工失偶效应是指传统职能制的分工会出现前后工序不匹配的情况,包括串型失偶(上一道工序输出不是下一道工序输入所需要的)和并行失偶(如螺钉车间和螺母车间生产的产品不匹配)。解决失偶效应,在生产环节可以通过标准化,但在非生产环节,标准化不能完全解决问题,这就需要一个统筹者。在企业管理中,供应链的计划部门就扮演着统筹者的角色,它负责协调销售订单、生产部门、采购部门、物流部门等,使各部门的输入输出能够匹配,确保整个业务流程的顺畅运行。