在众多医药电商企业当中，云开亚美的发展可谓独树一帜。其不以流量和价格战取胜，而是选择了垂直服务型电商的发展之路，并获得了市场和资本的认可。动脉网采访了云开亚美副总经理黄慧，揭开了云开亚美的发展历程。

瞄准慢病、特殊疾病领域的药物需求

云开亚美创始团队成员来自于药企一线市场团队，此前主要做器官移植药品的临床代理工作，积累了专病服务和专病药物推广的市场经验。2011年，网上药店开始起势，创始团队即希望利用互联网平台来聚合患者，并为其提供药物和附加服务。

云开亚美核心逻辑是 “网聚终端患者需求，打造医药营销新路”，致力于发展在线数字CSO平台。

成立伊始，云开亚美就确定了专病领域医药电商的商业模式。其路径有三，其一是考虑哪些病种能够做在线CSO，主要考量疾病的发病率、临床用药特点、医生需求等；其二是按病种确定有价值的品种，并制定数字推广策略；其三是搭建医师服务、药师服务团队，为患者提供持续的医学和药学服务。在服务过程中，可逐步形成患者数据库，以便于后续营销策略的改进和提升。

服务能力，是云开亚美模式能够跑通的重要原因。云开亚美上线之后，陆续组建了自有的药师团队，与移动医疗平台合作嫁接医生资源，完成了诊疗和药事服务的闭环搭建。

通过互联网平台聚集患者，然后解决其后续诊疗和用药服务的需求，提高了患者的留存，所以患者的黏性非常好。

因其独特定位和服务模式，云开亚美成立以来高速发展，在2011年获得了海正药业的基石投资，2013年拿到浙江省最早颁发的一批互联网药品交易C证；2014年交易额过亿，2015年完成北极光领投、华盖资本跟投的1亿人民币A轮融资；2016年交易额近三亿，达成多项产品的CSO独家合作。

云开亚美现有自有药师团队150人左右，专病重点药品SKU1200多个，黏性患者200多万，半年复购率高达70%。

骨科单品销售超5000万

复盘云开亚美发展历程，其在骨科领域产品的成功运营最具代表性。该系列产品主要面向股骨头坏死人群，股骨头全国约有700万患者，病员较为分散。发病早期症状较轻，患者及家属容易忽视；在治疗过程中，患者病情缓解后容易出现侥幸心理而放弃或延缓治疗，错过规范的保髋治疗时机；临床治疗多以手术换髋为主，患者接受程度较低。

针对以上情况，云开亚美上线了“骨坏死康复助手”，为患者提供骨坏死科普、诊断、医生预约、用药、二次诊疗的完整服务体系，帮助患者抓住骨坏死治疗的最佳治疗期。

围绕骨坏死治疗及康复，云开美举办及参与学术会议，建立保髋治疗的学术地位，建立保髋专家团队；推广重点医生品牌，打造专家网红，提升专家门诊量；专家背书，在线读片，为患者提供增值的医疗服务，介入二次诊疗；利用新媒体塑造并传播优质患者病例；执业药师长期跟踪，进行慢病管理，提高用药依从性；患者产生的数据将应用于营销、科研及临床。这一系列动作让云开美在骨坏死领域打下了口碑，也为骨科产品的代理工作打下了基础。

云开亚美2017年服务了1.2万名股骨头坏死患者，单品销售额超过了5000万元，预计未来将覆盖超过12万股骨头坏死患者，单品销售突破3亿元。

转型服务是大势所趋

云开亚美专注于慢病、特殊疾病的医药服务，好比小船，阿里、京东这些互联网巨头以及医药流通传统巨头进来之后，好比大船。小船要想比大船先到达，有两个方法：先出发，或者始终跟大船不一样的路线，这就是云开能够保持高速增长的原因。