1.门店拦截

通过门店的装扮和导购的引导,在顾客经过时,原意停留、进店,并进行沟通,称为门店拦截。从这里可以看出,门店拦截首先需要门店本身具有吸引力,能对路过的顾客释放“某种信号”,从而吸引其进店。

这是什么样的信号呢?“门店品牌高大上”“品牌值得信赖”“正在搞促销活动”“性价比高”“门店与竞品有所不同”等。如何能够实现呢?这就需要门店的品牌宣传吸引、品牌物料的吸引、可视店面布局的吸引、促销活动的吸引、门店陈列礼品的吸引等。通过门店外的布局,给顾客传递上述信息,让顾客感到眼前一亮、与众不同。

上述属于静态的部分,还有动态的部分,那就是导购。导购需要有合适的站位,能够很“自然”地上前迎接顾客,实施拦截。

​ 站位适当在自家门店外一点,选择合适的位置,能够看到整个通道,以便了解顾客进店前后去了哪些店、品类、品牌档次、逗留时间及离开门店的表情。

​ 有顾客前来,不要直接上前迎头挡住顾客的去路,应该是弧线迎上去,动作优雅,让顾客顺着手势进店,按照前述门店迎接顾客策略,说“我们最近在做活动”“我们最近上了一些新品”“累了吧,进来喝杯水”。

​ 导购要精神饱满、热情、亲切,同时表现出充分的自信,给顾客感觉不进来就错失了好机会似的。门店拦截要点:服装、发型、销售工具包等形象统一更佳,整体看起来比较有气势,而且显得很专业。