二、流程图设计要求

有了大的流程图设计原则,还需要有更具体的要求才好支撑流程图绘制,包括活动位置、边框等。

流程图用泳道图呈现,一个角色为一个泳道,不能出现一个泳道有两个或两个以上角色;同时,一个流程图中一个角色也只能有一个泳道,不能出现一个角色占了多个泳道的情况;简单地说,就是在一个流程图中一个角色有且仅有一个泳道,一个泳道也至多能容纳一个角色。

在泳道图的摆布上,有些公司用纵向(竖向)的泳道图,有些公司用横向的泳道图,纵向与横向是选择的问题,没有什么对错,在公司内部统一选择一个朝向即可。我们建议统一用横向的,主要考虑阅读习惯问题,长期以来大家都习惯从左到右进行阅读,突然调整成纵向的多少有点违背大家的阅读习惯了。

流程活动是流程图的主角,关于活动命名、设计原则在流程图要素定义一节中已经有阐述,在此不再赘述。需要说明的是,活动必须要有编号,在公司明确编号规则,通常将活动编号放在活动方框的正上方或右上方。

输入/输出(Business Item,简称BI)在流程图中一般不做展现,通常在流程说明文件中活动描述的栏位予以说明,包括BI的增、删、改、查等操作。为了方便流程执行人快速了解情况,通常在做流程说明文件模板的时候会把输入、输出分列为两个栏位来呈现,在流程活动栏位做详细说明,多个栏位结合来展现。如果涉及到表证单书是标准化的,通常会同步设计模板,确保输入/输出的稳定性、可靠性。

在流程图中,可能会涉及到较多的流程活动需要使用到IT系统,IT系统可以展现在流程图中,也可以不展现出来。不管是否展现出来,通常在流程说明文件中会进行详细描述。如果涉及到复杂的IT系统操作,通常会通过IT系统的操作手册来支撑流程活动的执行。

在流程图绘图工具上,建议使用Visio或Visio类似的办公软件,在公司内部统一使用软件。当然,如果公司能直接上流程管理的软件则更好。