刘芳的个人文化是芳子美容文化的种子。

她是一位真正将优秀传统文化践行到骨子里的东方女性，如今她除了协助先生和儿子做好企业经营之外，更重要的事情是讲座、著书。在全国范围内传播中华传统文化，推广女德教育。她著写的《生为女人》，《女人如水》等也成为女德教育的畅销书。她提出，所谓女德，便是内外兼修，注重三方塑造。做“三养女人”，即：养颜：皮肤干净，和颜悦色；养身：重在调理，身体健康；养心：心平气和，相由心生。“三养”之中，尤其强调“养心”之重要性。如古人教导：“一人一家，一国一天下”、“天下之本在于国，国之本在于家，家之本在于身，而女子一身责任尤重”。服务业客户的体验来自于员工的用心，而员工的用心来自于企业对员工的关心。正是受这种朴素的影响，芳子美容定位了其文化的“金三角”。

一、核心价值观：

真诚，感恩，孝顺，一尘不染，一技之长

我庄严宣誓：我愿意孝顺父母，以物质、精神和优异的工作成绩报答父母！
因为父母对我的爱不求回报。有一天我也会成为父母，我应该做孩子的好榜样。
我感恩我的每一位同事，我愿意用笑容、言语和行动关心他们。
因为我也希望别人在我有需要的时候关心我。
我愿意实实在在地对待顾客，不偷懒、不偷工减料、不卖给顾客不能保证出效果的产品；不卖给顾客不需要的产品；
因为只有顾客好上加好，才有我们越来越好。
不管我在家，还是在工作，我都要做个干干净净的人，
因为这是家庭幸福，工作出成绩的基本保证！
我要不断学习，掌握一技之长，做到技术好、专业好，
这样才能确保实现每天每次完美任务。
我渴望成为一个对家庭、对企业、对社会有用的人才！
我坚信我的成长，终将获得物质和精神两方面的幸福！

二、愿景

百年：做久，将芳子经营百年

百店：做强，在每座芳子所在城市发展“一城百店”

百亿：做大，在中国建立百亿市场规模

三、使命

（一）把每一个有缘走进芳子的姑娘培养成有用人才

用“作为人，何谓正确的原理原则”培养员工

用透明、量化的机制培养员工成才，走向管理岗位

追求全体员工物质和精神两方面的幸福

（二）把每一家芳子店铺经营成幸福女人的学堂

不断满足客户对美丽、健康和年轻态的追求

为客户提供“安全，安静，安心”的场地

为中国家庭的幸福和谐做出贡献，通过芳子姑娘提供幸福服务，令客户感受幸福，体验幸福，让芳子美容真正成为联结万千幸福家庭的平台。

用芳子美容总裁龚臣的话来说，“芳子是服务行业，客户的满意是经营拓展的根本，而客户满意的根本应该是员工的幸福，我想如果员工都没有幸福感，谈及客户满意将是一个很遥远的话题。所以拓展经营的根本是客户满意，而客户满意的根本就是员工幸福。”所以，芳子美容的核心价值观和使命都把员工放在首位，这与企业的性质有直接的关系。员工和客户是利益的共同体，把股东的利益放在最后，充分体现了以员工和客户利益为重的经营思想，也即芳子美容以义为先，以利为后的价值理念。