当顾客进入店铺后，有可能是静默主动成交，还有可能是发起咨询成交，这就对客服销售人员提出了明确的要求，本章我们将重点探讨不同类别商品的成交特点，客服对顾客咨询的应对办法，以及高客单价商品的独特有效的销售逻辑是什么。

要坚持实事求是的原则，世上没有完全之法，需要具体问题具体分析。

对于店铺运营的底层逻辑，很多是可以通过数据了解的，很多是无法通过数据了解的，这就需要我们做实事求是的思考和判断。