我一直强调，社群营销的逻辑是用户思维。

所谓用户思维，就是考虑用户的关注点和兴趣点、痛点和利益点，不管是产品开发、价格设置，还是品牌传播和促销推广，都要考虑这些要素。

用户思维有两个特点：一是善于利用新技术，用户思维需要新技术的支撑；二是开发新服务。新服务是用户思维的具体体现。