1、1.用耳朵淘宝

耳朵是人获取信息的重要工具，其获取的信息量仅次于眼睛。如果不善于倾听，很多有价值的信息，将从你的耳边飘过，成为‘“耳旁风”’。面试中的倾听与人们通常所说的沟通中的倾听有所区别，它不需要明示你是否理解，也不一定需要你听对方将话讲完，更不需要随声附和。面试倾听的关键是要达到倾听的目的，即你听出了你想要的东西。

听字义与听语气相结合。中国的语言表达方式、方法博大精深、变幻莫测、寓意深远，单单从文字上并不一定能真实地显示表达者的意图，列。例如，“这是一百万”，如果没有语气、肢体的辅助，单单从字面上，你很难判断其真正要表达的意思，只有文字、语调、肢体动作相互配合，才能完成其本意的表达。对此，我们不妨做些实验，将这句话用不同的语气进行表达，并辅助以肢体动作，你会发现，不同的组合，产生了若干种不同的理解。面试官，要善于从面试者求职者的语气、肢体动作、面部表情中，听出发现其真实表达的意思，同时，通过其字义与肢体动作、面部表情、语气的结合，综合分析其性格特点、思维特点，并与我们预先设计的岗位胜任素质需求要素进行比对。

以语义为本。面试中的倾听，要确实听清求职者叙说的本意，而不是妄加猜测或推理。捕风捉影式的猜测与推理，是面试倾听中的大忌。如果我们没有听清求职者叙述的问题，可要求其重复，绝不能妄加揣测。

真诚与尊重。在面试者求职者叙述问题时，要真诚有耐心地倾听，以彰显对对方的尊重，不能取笑，更不能心不在焉，目光应保持对被试者求职者的注意，始终在被试者求职者感觉舒适的区域内游动，。如果对方说的离题太远，我们可以善意的地提醒，或者提出另外的问题，以使对方言归正传。

说者字字能吐金，前提是你能认真倾听，且能听的得懂。倾听是一门很深的学问，最好的老师是盲人，他们仅凭两只耳朵，在完全没有肢体动作、面部表情等辅助信息的支持下，能很准确地通过倾听而判断说者想要表达的真正意图。

我们不妨当当盲人，可以先用自己的亲友作为倾听对象，试验自己解析说者本意的能力，当具备相当高的准确度时，再选择陌生的环境、人进行试验。陌生环境、人才能真正锻炼锻炼倾听的能力，因为，我们对亲友很熟悉，他们的一言一行，甚至是他们的心理活动，我们都有很深的了解，。其他们说话时，会有很多的、已经习惯于己的东西在时时刻刻地暗示着我们。

2、2.用眼睛淘金

人与人在面对面交流时，其信息量有55%以上的信息量通过眼睛而获得，高效的沟通者20%的时间在问，、80%的时间在听，、100%的时间在看，优秀的面试官更是如此。

心理学研究的成果印证了肢体动作、面部表情与心理活动和性格特征的高度关联性。如，缺乏自信或高度不自信的人，在说话时肢体会情不自禁做起小动作，其面部会显露出不自然的表情，眼睛会躲避对方的目光等。

清朝中兴重臣曾国藩具有异乎寻常甄别人的技能，著有《冰鉴》等识人专著，更擅长于通过观察人的肢体语言，判断人的性格、行事风格、事业潜能。有两则小故事，再现了曾国藩通过观察识人的风采。

一天，曾国藩的学生李鸿章带了三个人拜见曾国藩，请他给看看这几三个人适合做什么事务，。恰巧曾国藩散步去了，李鸿章与那三个人在厅外等候。不久，曾国藩散步回来，李鸿章单独走进大厅，向曾国藩禀明来意，并请曾国藩考察那三个人。曾国藩笑了笑说：“不必了，我已经看过了。面向厅门，站在左边的那位是一个忠厚人，办事小心谨慎，让人放心，可派他做后勤供应一类的工作；中间那位是一个阴奉阳违阳奉阴违，、两面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些无足轻重的工作，担不得大任；右边那位是一个将才，可独当一面，将大有作为，应予重用。” 李鸿章惊诧地问：“你还没有与他们说话和见面，如何看出这些来的呢 ？” 曾国藩笑着说：“刚才散步回来，在厅外见到了这三个人。走过他们身边时，左边那个态度温顺，、目光低垂，、拘谨有余，、小心翼翼， 可见是一小心谨慎之人，因此适合做后勤供应一类只需踏实肯干，无需多少开创精神和机敏的事情。中间那位，表面上恭恭敬敬，可等我走过之后，就左顾右盼，、神色不端，可见是一个阳奉阴违，、机巧狡诈之辈，断断不可重用。右边那位，始终挺拔而立，、气宇轩昂，、目光凛然，、不卑不亢，是一位大将之才，将来成就不在你我之下。”次日，曾国藩邀请李鸿章及三人共进午餐，闲言碎语寒暄之后下人端上四碗汤圆，曾国藩一边与众人聊天一边与和大家吃汤圆，待汤圆吃毕忽然一问：“可有人记得刚刚碗里一共有多少个汤圆？”瞬时众人皆目瞪口呆，唯有一人回答：“八个。”，曾国藩欣然一笑，回答之人正是他昨天所见并断言有大将之才的人。这位“大将之才”，便是日后立下赫赫战功并官至台湾巡抚的淮军勇将刘铭传。

曾国藩担任两江总督职务时，有人向其推荐了陈兰彬，、刘锡鸿两人 。曾国藩与其寒暄后说：“刘生满腔不平之气，恐不保令终。陈生沉实一点，官可至三四名，但不会有大作为。不久，刘锡鸿作为副使，随郭嵩焘出使西洋，两人意见不和意见不合，常常闹出笑话。刘写信给清政府，说郭嵩焘带妾出国，与外国人往来密切，“辱国实甚。”。郭嵩焘也写信说刘锡鸿偷了外国人的手表。当时主政的是李鸿章，自然倾向于曾门的郭嵩焘，将刘撤回，以后不再设副使。刘对此十分怨恨，上书列举李鸿章有十大可杀之罪。当时清政府倚重李鸿章办外交，上书留中不发。刘锡鸿气愤难平，常常出语不逊，同乡皆敬而远之；刘锡鸿设席请客，无一人赴宴，不久忧郁而卒。 陈兰彬于同治八年（1869年），经许振炜推荐，进入曾国藩幕府，并出使各国。其为人不肯随俗浮沉，但志端而气不勇，终无大建树。

人们常说：“你的眼睛欺骗不了我”、“你的行为说明了一切”、“耳听为虚，眼见为实”，充分说明了识人中观察的重要作用。通过观察，识别人的性格、心态等的方法和知识，有许多专著做了精辟的论述，只要勤于学习，、用心体悟，、潜心实践就能收到取得良好的效果。

面试官的眼睛不是普通的眼，它能透过现象看到本质；面试官的耳朵不是普通的耳朵，它能以音辩意；面试官的嘴巴不是普通的嘴巴，它犀利的问话，能让你内心的“小鬼主意”无处遁形。潜心研究这的三件“宝”的应用技巧，是面试官的基本功。