管理咨询行业高速发展也导致管理咨询公司水平良莠不齐,咨询公司与企业还是有一定的信息差,并没有达到良币驱逐劣币的效果。在企业变革过程中,合作的咨询公司及项目团队对成败至关重要,如何识别市面上鱼龙混杂的咨询公司。选择一家适合自己企业的咨询公司辅导尤为关键,商场如战场,实战才是王道,越来越需要实战型的顾问,而不是理论型顾问。企业需要价值导向的咨询,而不是方案导向的咨询。企业需要能够提供整体解决方案的顾问,而不是只擅长业务领域的咨询公司,企业需要擅长做管理变革的咨询伙伴,而不是只擅长分析问题与方案设计,不是只会做问题导向的变革与改进,而不是愿景驱动的变革,最终达成企业的使命。因此,只有选择一家适合自己企业的咨询公司才是项目成败的关键。
管理咨询本质上是管理咨询公司与企业共商、共创、共成长的一个过程,是由管理咨询公司具有丰富企业经营管理理论知识和实践经验的专家顾问,与企业项目承接人员紧密配合,运用科学的企业管理方法和工具对企业进行调研、诊断,确认存在的问题,剖析产生问题的本质原因,提出符合企业实际且切实可行的解决方案,并指导方案的推行实施,从而推动企业实现高质量发展。
笔者认为管理咨询的价值主要有两点,一是授人以鱼,为企业提供一套基于现企业现状的管理体系,帮助企业提升组织力及经营效益;二是授人以渔,在咨询的过程中,管理咨询公司通过调研、研讨、培训、分享等形式,在项目过程中有项目管理、中高层干部能力提升、领导力、时间管理、管理者角色认知、HR管理等主题分享及探讨,让项目人员学习和掌握了科学的管理方法及工具,相当于读了个工商管理EMBA,从而提升企业整体管理能力和干部人员素质,为后续管理体系落地奠定基础。
所以,咨询公司评价是否是一个成功的项目,既要兼具授人以鱼和授人以渔,管理体系也需要能扎实落地。因此,咨询管理项目是否成功需要重点关注以下五个方面。
第一、谈单顾问与实施顾问是否一致
前期接洽觉得谈单顾问理解企业,谈单顾问对问题分析到位、痛点抓得准、解决方案也是量身定制,但等到项目实施的时候,才发现谈单顾问很少来企业,而是另外的顾问来做实施,实施顾问的水平感觉与谈单顾问的水平有一定的差距。项目越做越没有当初的感觉。所以,谈单顾问与实施顾问是有差距的,前期选择顾问一定要关注实施顾问团队的能力,谈单顾问是打动老板们的,这很重要,实施顾问才是真正决定实施水平,极其重要。
第二、项目全周期严格管理并执行到位
项目合作后,管理咨询公司与企业根据项目协议内容及目标进行深度沟通,制订详细的项目推进总计划,并分解到每周的周计划,明确相关内容的交付节点及明确双方分工职责。
在项目执行过程中,管理咨询公司项目人员要主动沟通、主动推进,遇到项目推动问题时及时与企业方高管沟通协调,发挥各自优势协同解决,严格按照既定计划执行。
第三、管理咨询顾问一定要坚持问题导向
爱因斯坦曾经说过,如果他只有一小时来解决某个问题,他会花55分钟思考问题,5分钟用来思考解决方案。这个原则非常适应于管理咨询顾问的工作,顾问一定要坚持问题导向,把问题形成的原因、由来等了解清楚。而分析问题的常规方法往往是公司资料分析、人员访谈、问卷调查等,所以,在设计问卷、访谈提纲时,需要清晰明确目标,把相关的问题逻辑分析清楚,才能把资料收集的完整。从而挖掘问题根源所在,把问题界定清楚。
第四、方案科学可行,逻辑严密。
第四、企业项目承接人决定项目成败
管理咨询项目合作后,咨询公司与企业都需要任命项目经理,而企业的项目经理是项目沟通的重要桥梁,在管理咨询项目推动过程中起到重要的作用,需要协调企业相关人员高效推动项目。否则,即使企业一把手重视并支持项目,但不可能关注每个细节,也会导致项目推进不顺利。
第五、管理咨询项目推进时企业需保持定力
管理咨询项目方案设计完实施后,意味着项目进入尾声了。但方案是否可以持续落地与改善,关键在于企业的执行能力。一般所有方案实施都需坚持先固化、再僵化、后优化。企业变革往往都会有不同的声音出现,因为涉及各方面的利益及团体。这时候企业需要坚定目标,坚持推动方案落地,并定期进行复盘与调整。
以上都是一些企业经历的实际场景,所以,在选择咨询公司前企业一定要自我评估,什么样的公司能为我们解决问题,并不是发现错误的问题并提供正常的答案,最终落地导致企业内耗严重,影响企业经营发展。只有选择一家合适的咨询公司,制定好项目全周期计划与目标,监督落地效果,才能促进项目的成功。
思考与启示:坚定信念,不畏艰险
咨询顾问在项目一线,我们随时都会面临各种挑战,解决问题的能力就是个人最直接的价值体现,一定要有一种“不服输”的精神,不畏艰难,每一天不断“修炼升级”,能适应不同挑战的人,才能获得最快成长。
管理变革工作如同登山,随时都会遇到意想不到的困难,但目的地只有一个,需要我们坚定信念,不畏坚难,走最科学的路到达山巅。