受疫情影响，多数企业的经营效益下滑，但有家2020年亏损的物流公司却盈利了。

原因何在？在2020年的年度总结会上，物流公司总经理因为单位亏损，被集团领导点名批评，而且批评他们亏损是思想滑坡而不是市场滑坡，根本不给申诉的机会。物流公司总经理只有“狼狈”二字可以形容。

正所谓知耻而后勇，总经理回去后，在分公司全员会上首先做自我检查、自我批评，带头停发奖金。然后，大家群策群力，制订打翻身仗计划，扭亏为盈的办法真被员工们想到了。

他们充分挖掘了设备潜力，物流返程载货，多用回头车，业务也不再局限集团内部的物流发运，而是主动出击，招揽同方向业务，减少车辆空载，降低物流费用成了分公司盈利的“撒手锏”。

功夫不负有心人，办法总比困难多，思想上的懒惰最可怕。

3.挖掘流程潜力

某集团公司报销流程的两次优化让流程威力彰显无遗，不仅在集团内部分/子公司起到了良好的示范效应，还在周边企业或同行企业引发连锁反应。

第一次优化报销流程是在激烈的争吵中反复斗争完成的，争论的焦点就是只保留两个岗位签字行不行。在笔者坚持下，最后保留了直接主管和费用会计签字。试行三个月，证明可行，虽然也出现了40多个小问题（多贴了车票、数字写错等），但所有报销人反映：报销时间大大缩短了，而且不用再为报销找人签字跑腿，自己只要把报销单据递交部门综合管理员，一周之内就能收到报销款项，现在报销太方便了。

有人算了一笔账：过去一个员工用于报销所花费的时间平均为一个工作日（财务部与各生产单位分别在不同市县），人均日工资超过300元，往返车辆油耗25元（20公里/3次）。其他签字人浪费的时间不计。按3000人每人每月报销一次计算，优化后的报销流程可直接节省费用100万元，一年节省费用超过1000万元。

尝到甜头的财务经理乘胜追击，把试行期间发现的问题进行分类整理，专门组织参与报销签字的各单位主管、综合管理员、内勤人员、财务人员进行了三场培训，最后把会计签字报销环节也省掉了。即各单位主管签字，综合管理员直接上传报销单据封面给出纳，出纳照单打款给报销人指定账户。原始报销单据，由综合管理员择时集中转交会计。会计审核放在事后进行，发现虚报错报一律10倍补偿公司。会计的工作没有减少，只是改变了核单的时间，但对于报销人而言意义完全不同，当天报销当天或次日就能收到报销款项，体现了对员工极大的信任。

该企业正在进行第三次报销流程优化，打算取消主管签字，即报销人个人填单上传出纳，出纳即行按单打款，报销单据仍然由各单位综合管理员集中传递，会计事后核单，发现多报错报10倍补偿，出现弄虚作假（不论金额大小）一律开除。

其实，苏州有家企业，员工报销无需他人签字，自己填单就可以报销拿钱早已实行多年。笔者曾与一位从该企业（原为财务人员）出来创业的老板交流得知，她在企业三年没有发现多报错报多情形。信任员工是管理成本最大的节省。

为什么企业原先的流程有太多重复审核、重复签字？我们没有做事的标准，一切都要靠重复签字把关，把所有人绑定在一起，用“人海战术”防范企业风险。事实上，这样做的结果是防范了1%的风险，浪费了99%的效率，实践表明是一个得不偿失的举措。