情景再现:
你为修理厂推荐产品,谈到最后,对方说:你们的产品太贵了,人家同样的产品比你的便宜多了!
情景分析:
1、产品的价格,和等级、粘度、规格有关,客户每天接触很多品牌,不一定记得清楚,只是感觉贵而已;
2、客户用其他品牌来打压你的价格,客户能这样说,说明他有进货的打算;
3、谁都希望自己的价格是最优惠的,这是客户的习惯用语,不要当真。
解决要点:
1、了解客户说的牌子规格、等级,润滑油包装大小相同,但有的是3.5L,有的是4L,装的容积不同,看是否真的比我们低;
2、介绍清楚我们产品的优势,比如换油周期,清洁性,省油效果,还可以讲解对终端的支持政策,让客户看到你的诚意;
3、强调利润和推广方案,让客户把注意力放在收益上。
异议解答:
1、您说的是某品牌啊,他们价格确实低,不过,您注意过没有,他们的规格是3.5L的,如果按他们的报价核算成4L的,价格比我们还贵5块呢。我们的产品不仅规格比他们多,现在买机油,还送T恤,正好给你的维修工穿,买一送一,您订上4件的话,正好人手一件;
2、那款产品确实比我们的价格低,我们的产品添加了专利配方“氢静分子”,不仅让发动机声音更轻,而且还能清洁发动机内部的油泥,更好的保护发动机,司机换上我们的机油,就能立马感受到不一样,您看,我们产品的标签上专门凸显了“氢静分子”这个标识,您在推荐时,可以给车主看;
3、某品牌的产品,的确比我们便宜1块多钱,合计1箱便宜9块钱,但我们有个“终端扶持”计划,就是对每月用量15件以上的,签约1年的话,可以提供一台价值7000元的举升机,算下来一箱给差不多有40来块的支持,您说哪个更实惠?
3、您是说他们的等级、粘度和我们一样,但价格却低一些,这也正常。您知道,API标准是一个范畴,比如说我们都是15W-40,就是在40度是运动粘度在12.5-16.3之间,我们按高标准做,这样,粘度更稳定,有的企业,则是按低标准做,就和学生考试一样,60分是及格,100分也是及格,但使用起来,区别很大。由于材料不同、配方不同,所以我们的略贵,但用户用起来,会明显感觉到油压稳定;
4、每个公司的产品都有不同特色,像美孚机油,在动力上表现的就稍好,壳牌,清洁性能好些,嘉实多,保护方面是长处,虽然等级、粘度都一样,但产品有不同优势,价格自然也不同,我们的机油,有“智能粘度分子”,能根据发动机的温度,自动调整最适合的粘度,让发动机压力稳定,动力输出平稳,你看,这是我们的专利证书。
应对雷区:
1、他们是小品牌,价格当然低了。
难道你卖的就是大品牌?没有做到统一、龙蟠这样的规模,你就谈不上是品牌;
2、他们的质量不如我们,所以价格低。
从哪里判断质量不如自己的,道听途说的事,不能说;
3、我们有专利配方,价格当然就高了。
客户并不想了解专利,而是想知道,如何给用户一个高价的理由,从而多赚点钱。