夜间身体抱恙，足不出户就能通过手机购药并送药上门，这不再是一个伪命题。

据了解，日前国内领先的医药健康数字化服务平台泉源堂宣布消息，泉源堂智慧药房在成都实现核心区域的网格化布局，如图3-1所示，40余家泉源堂智慧药房覆盖成都各大核心商圈及社区，成为用户感受线上、线下一站式数字化健康管理服务的重要载体。

与此同时，上述药房全面上线7×24小时健康不打烊服务，辐射周边3公里半径内用户，用户可通过阿里健康、京东到家、饿了么、美团、微信商城等5大平台全天候在线买药，30分钟即可送药上门。

图3-1 泉源堂的智慧药房

夜间买药难、用药急一直是广大用户的痛点，随着“互联网+医药”的推波助澜，24小时药店日渐成为健康消费的“刚需品”。2012年12月1日起实施的《零售药店经营服务规范》提倡零售药店设置夜间服务窗口，实现24小时药品供应。

稍显尴尬的是药店通宵营业的高昂成本致使“24小时药店”始终停留在概念层面。2018年7月，媒体披露的成都女孩小吴在外卖小哥帮助下几经周折成功于凌晨买到药的报道，进一步触发社会大众对夜间买药难这一话题的热议。

此次泉源堂凭借数据化工具和大数据手段洞察区域用户用药习惯及健康管理诉求，携成都核心区域40余家智慧药房联动5大流量平台，全面上线7×24小时健康不打烊服务，并承诺“买贵必赔”，精准、及时、全天候地为广大用户健康保驾护航。

在泉源堂7×24小时健康不打烊服务生态下，泉源堂智慧药房周边3公里半径内用户在任何时段均可通过各大平台轻松找到附近的泉源堂智慧药房及药事信息，按流程在线提交药品需求后，30分钟即可享受到送药上门的便捷服务。

与此同时，为实现及时给用户提供专业的用药指导及健康管理服务咨询，泉源堂将百人金牌药师团队无缝对接至线上平台，按照病种施行专科运营，全天候服务于广大用户，以解用户的燃眉之急。

40余家智慧药房精耕成都市场

在“医药分家”、处方外流等利好政策催生下，以数据、技术、经营力为支点的新型医药零售业正演化成一个充满想象力的增量市场，具有强劲互联网基因的泉源堂正将其在医药电商领域的优势嫁接到线下，成为一张独特的医药新零售面孔。

此次40余家泉源堂智慧药房落子成都核心区域，宣告泉源堂在成都的网格化体系布局进入新里程，与此同时，门店的数字化改造升级也全面提升了店内运营效率，重构用户场景化购药体验。

“成都是健康消费市场和新经济发展的沃土，每一个个体汇集出的医药零售数据对我们洞察并改造用户健康消费场景有着重要意义。”泉源堂总经理陈洲华表示，成都有深厚的饮食和新经济基础，泉源堂此次夯实成都线下网点体系将实现线上、线下联动，实现平台、供应链、药技师协同效应，最大程度地满足广大用户不同时间区间、多元化的健康消费诉求。

作为泉源堂着力打造的样板市场，成都从泉源堂最早培育的医药新零售试验田发展成为线上、线下充分融合，门店平均O2O订单占比近6成的新零售热土。目前，成都核心区域的40余家泉源堂智慧药房有效承接着线上、线下健康消费流量的交互渗透，药店交易额、增幅、用户转化率及O2O订单数均占据龙头地位，线上、线下融合效应愈发显现，实现了对商品力、服务力的精细化管理。

作为泉源堂医药新零售战略“靴子”落地的部分，区别于传统药店，泉源堂智慧药房既是数据和技术加持下的医药零售新物种，也是商圈化、社区化的“一站式健康管理”体验空间。随着此次成都地区成功实现网格化布局，7×24小时健康不打烊、30分钟送药上门等服务应市加推，成都地区线下端口布局的轮廓更加清晰。

自2017年年初提出医药新零售战略后，在稳居医药电商全国前三名的大背景下，泉源堂的战略资源重心全线聚拢，致力于构建更大的医药新零售生态，借力《关于推进零售药店分类分级管理的指导意见（征求意见稿）》《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等文件出台的政策东风，新形势下的泉源堂充满着更大的想象空间。

随着“网订店取、网订店送”新型配送方式的深入推广，泉源堂以互联网、大数据等技术手段解构医药零售，延伸服务半径，突破服务时限，整合服务资源，提升用户体验，实现线上与线下的销售、运营、服务赋能，打造连接医院、医生、门店、线上平台、药企、用户、保险机构的生态闭环。

陈洲华表示，效率和营运是泉源堂构建医药新零售生态“护城河”的关键，未来三年，泉源堂将稳固医药电商前三名的现有优势地位，持续优化并复制成都市场经验，撬动大数据和资源协同杠杆，在上海、广州、重庆、成都、西安等全国50多个重点城市打造1000家泉源堂智慧药房，实现用户体验、品牌认知、商业维度的持续升级。