重要度高的流程要么对客户满意度与体验影响大，会影响客户的采购选择、重复购买及口碑传播；要么耗费的资源多，对公司的财务结果影响大；要么对公司未来的战略落地影响大。

原则上，重要度越高，文件化管理价值越大，重要度低的流程，管理者就需要警惕。