不同公司的发展阶段不一样，对研发的重视程度也不一样，研发模块随着公司的发展不断变化，这里我们总结了一些共通性的问题案例。

1.研发项目管理问题

小李是某集团研发单位的技术负责人，下班前接到销售部王经理的电话，告知其明天带上A客户的样品和他一起去上海拜访客户，小李当时就懵了，什么样品？内部问了一圈才知道，半个月前王经理确实提出了A客户样品的制作需求，但是样品资料没有提供齐全，也没有说什么时候需要，研发人员就一直没有处理。

小李告知王经理样品还没制作，能否下次再带样品？王经理很生气，表示都过去很长时间了，样品还没制作，这个理由显然无法接受，便直接投诉到了老板那里。于是，小李连夜组织团队通宵加班赶样品，样品赶出来了，但客户不满意，订单没有谈成，最后小李又被销售人员投诉了一次。

案例中小李的委屈相信每一位研发人员或多或少都经历过，这暴露的不仅仅是信息传递问题，更多的是研发项目管理上的问题，考核规则不明确，内部管理人员职责不清晰……一系列问题的连环效应造成订单丢失，最后导致局面无法挽回。

案例主要存在以下几个问题：

（1）销售同研发的需求对接窗口不明确。

如果研发有固定的岗位作为需求管理窗口，对销售的开发需求统一管理，销售人员提供齐全的样品资料，明确需求时间，像案例中这样的乌龙就不会发生了。

（2）研发内部的组织架构不清晰。

没有岗位或部门来统一管理所有的项目并跟踪开发过程，人都是有惰性的，我们不能一味地依赖人的自觉性来完成工作。如果过程没有监控，那么结果又如何控制呢？另外，研发内部岗位设置得是否清晰也会影响产品开发效果，岗位设置是否符合开发流程要求？是否有方案设计、评审、决策的流程角色来匹配？