大客户服务措施的落实要靠组织来保证。这个组织就是会员服务中心，它的最高领导人必须是老板，下面具体运营执行的人有总经理或运营副总、营销总监、店长和柜组经理。

老板负责联络和组织重要的活动和人脉资源，总经理或运营副总负责分工和督导，营销人员负责方案和落地，店长和柜组经理负责服务落地。