《执行官》：“樊登”读书会提出新零售模式下的社区书店概念，在实体书店销售大幅下滑的今天，“樊登”社区书店的模式是怎样的？与传统书店相比，优势体现在哪里？

崔岚：“樊登”社区书店的模式定位在新零售模式下的社区书店，和传统书店相比，主要优势体现在新阅读、新书店、新零售、新模式四个方面。

新阅读是指变“看书”为“听书”的视听盛宴，既是原书的精华提炼，又能旁征博引，实现融化贯通，对原书进行升华。新阅读是独立的阅读方式，也是传统看书的阅读指南。新阅读的特点是高效实用，便捷阅读，能挣脱传统阅读的时空限制，适应快节奏生活；把“没时间不阅读”的状态变成“随时随地、高效大量的精华阅读”的状态。

新书店是指从情怀到回报，能够帮助书店业焕发新生命，具体体现在定位新、业态新、类型新、特点新四方面。定位新是指新零售模式下的社区书店，实现多元收益，让书店盈利；业态新是指以书为切入点进行跨界的产品融合；类型新是指小而精，围绕“事业、家庭、心灵的人生核心”精选塔尖级的优秀书目，围绕美好生活需求精选跨界产品；特点新是指书店的每一本书，在樊登读书会APP里都有对应的精华解读版的有声书或大咖推荐。

新零售是指通过线上线下互动融合的运营方式，将线上优势发挥到实体零售中，满足会员购卡购物购书的体验，提升流通效率，并对会员数据进行分析，确定自我文化特点，将质高价平、货真价实的产品卖到消费者手里，以此实现消费升级的一个创新零售模式。新零售的优势是通过书店，让会员从线上走到线下，通过活动沙龙、社交化的人与人的互动服务，提供有个性、有温度的服务。新零售的核心优势是基于大数据能力的消费需求分析，实现消费方式逆向牵引生产方式，进而实现低库存。

新模式是指共享经济下实现的各方利益共赢，它包括新零售模式、会员制模式、连锁加盟模式、预售模式、共享众筹模式和最后一公里模式六种模式。

新零售模式是020+移动智能终端+线下门店+跨界新零售的线上、线下为一体的创新商业模式，把线上引流、线下体验有机地融合，在实体店和消费者搭建网络平台，帮助线上、线下门店相互引流，实现各利益相关者共赢。

会员制模式则是指“樊登”书店用高溢价的会员价值引导客户付费转会员，部分商品低价或不赚取毛利，从而保证会员以最实惠价格获得更优质商品，让所有的付费会员享受到全球优选正品好货和有品位的VIP服务。

连锁加盟模式是指通过连锁加盟模式达到规模化效应，降低各店的供货价格，在市场形成价格优势。总部提供统一的樊登书店形象、品牌、培训和管理等支持，各加盟店独立运营。

共享众筹模式是指会员可投资做店主，店主可自己招募门店合伙人。

预售模式是指部分高价值产品采用预售模式，根据需求灵活调整生产，减少资金成本和压货压力。

最后一公里模式是指打破传统书店定位全城的大而全模式，破除因时间精力和交通成本高的不便因素，使书店走入社区。

《执行官》：互联网对传统店铺的供应链产生巨大冲击，“樊登”书店的供货体系有何创新之处？面对日益多元化的阅读需求，实体书店该如何应对？

崔岚：樊登书店供货体系的创新在于产品跨界，能够满足消费升级的多元化需求。

首先，在于读书精华解读体验方面，推出了我们的独家产品——樊登读书会会员卡。

其次，精选、精讲的书，每本书都有有声解读、音频、视频和图文，每本书在所属领域都属于塔尖级的好书；再者是新零售名品和优品，即经营“樊登”读书会的企业家会员所提供的零利润的高品质、高颜值的商品。

最后，咖啡、饮品，让会员享受到咖啡会员价。设计这些产品的目的是实现“多元跨界+高品质+爆款+会员低价+社群营销”的导流，以书为切入口，不以书为主要赢利点，主卖咖啡，以品质手工烘焙咖啡切入，培养咖啡文化。会员自有品牌的爆款产品，主要以刚性品和高频消费品为主，这些提供产品的会员会以零利润供货。所以，我们是整合了会员自有优质特色产品的模式，共同打造品牌。同时，我们采取精品预售模式和主题沙龙社交等活动来进行社群营销。

面对日益多元化的阅读需求，我建议实体书店考虑多从书友的个性化需求做好C2B服务，需求在哪里，市场就在哪里，建议大家加盟樊登书店。

《执行官》：在互联网上有大量有用或无用的信息，将知识产品化是进行知识经济的重要环节，“樊登”读书会在知识的产品化上是如何操作的？针对不同的消费群体，又是如何打造差异化产品的？

崔岚：“樊登”读书会最早发布的产品是“个人版”APP，结果会员数量呈指数型增长，当会员到了一定量级，总部根据大数据的智能化精准分析，针对各类不同的群体，分别发布了几款新的APP，市场回馈都非常好。除此之外，今年总部准备大力拓展“樊登”线下书店，建立规模化的社区学习中心。同时组建了樊登渠道云，为和我们合作的企业赋予能量。整个产品的设计线已经形成了知识领域里的生态化格局，主要有以下五款APP：

第一款是帮助亲子互动阅读的“樊登小读者”APP，这款APP里的每本书有两个解说版本，分别是针对儿童和家长的，既可以带领孩子们来感受阅读的乐趣，也可以帮助到家长了解如何配合孩子，帮助他们爱上阅读。

第二款是帮助打造企业内部的读书分享和书籍阅读服务的“一书一课”APP，这款APP是以一月一门课的方式，由樊登老师和各知识领域的知名老师、大咖联合开讲的企业培训课程。其中樊登老师主讲的《可复制领导力》共11个课时，他所提出的理念、方法以及实操技巧和经验，深刻影响着海尔，华为、苏宁、中国银行等领军企业，并在北大总裁班、清华大学生MBA等课程中进一步传播。

第三款是“知识超市”的发布，知识超市里是著名的互联网行业领袖所发布的音频课程。

第四款是之前提到的“樊登书店”，目前全国已有超过300家线下书店。

第五款是今年刚刚开始发布的“樊登渠道云”。渠道云是樊登读书会一项为企业招商赋能的计划，是为实现“围绕优质商业项目和产品来快速实现全国成功招商目标”而构建的超级营销咨询、策划、推广、执行，并最终实现在全国范围内的代理商、经销商或加盟商完成招商签约的“综合一站式”服务平台。加入渠道云，能够共享樊登读书会渠道资源和招商能力。目前渠道云发布的第一个招商项目是著名的心理学者“张怡筠情商中心——城市合伙人”计划。