（一）批判什么

劳动态度问题：个人在工作中出现的怠惰、形式主义、责任心不足等思想意识方面的问题。

个人行为问题：个人在工作和生活中出现的违背理念要求，或者与理念要求有差距的行为。

（二）问题来源

上级领导反馈：上级领导在绩效沟通、劳动态度考核，以及平时工作中指出自身存在的问题与不足。

下游客户反馈：在与内外部客户对接的过程中接收或自己发现问题与不足。

优秀员工对标：与周围优秀同事对标发现自身在方法、技能、劳动态度等方面的不足。

自我反思总结：月度对自身思想和行为进行反思，总结问题与不足。

（三）如何批判

平时反思：员工时刻对自身行为保持高标准要求，当工作中出现困难、错误、冲突等问题时，及时反思自己在态度、方法和行为上是否存在问题。

定期总结：跟随绩效考核周期，定期总结当期的问题与不足，并制订改进计划。

（四）闭环管理

绩效沟通时员工与上级领导共同回顾上期问题改进情况，持续改进。