第五节 经销商线上、线下徘徊观望,如何攻心为上

哪一类经销商的事儿最多?就是那种既觉得电商挺好,可自己又不懂,也不敢做;觉得线下生意难做,又觉得丢了实在可惜的人。前也不是,后也不是,左也不是,右也不是,一天天地耗着。你让他做好店里经营,他说现在电商价格便宜抢了客流,门店人流这么少,做了也白做;你让他转型做电商,他说自己亏了算谁的?

在经销商互联网化管理的问题里,除了前面提到的偷偷摸摸先试水的问题,还有经销商前怕狼,后怕虎的问题。所以,有的销售人员说:“不怕经销商千万个理由指责,也不怕经销商耍心眼和斤斤计较,最怕的是经销商的心散了。”

对于这类经销商,销售人员应如何引导、说服?从目的上说,我认为只有一个,就是要让经销商靠岸,选择一头扎扎实实地做事,而不是一天到晚这山看着那山高。

从现实情况说,这类经销商不适合做电商。因为真适合做电商的人已经动手做了,这些还在犹豫做还是不做的经销商,骨子里是不愿意承担风险的。这样的经销商如果去触网,事实上是二次创业,对他们来说是高风险的事情。所以,从更实际的角度说,销售人员应该说服这些经销商,扎扎实实地做好眼下的生意。毕竟任何生意都有机会,只要用心去做。

要搞定这类经销商,销售人员还得真懂点电商的套路。经销商既然又想做电商,又不敢做电商是怕亏钱,销售人员就应该把电商的套路给他讲明白,给他算一算做电商的成本,账算清楚了,他自然就会死了这条心。

标准演示模板:

小李:“赵总,您开网店,是想着试试,还是真正想上量赚钱?”

“当然是要上量赚钱。”赵总回答。

小李:“赵总,您在天猫或者京东有熟人吗?”

“没有。”赵总摇摇头。

小李:“没有熟人,如果我授权你去做电商,您能不能准备亏5~10年,然后再慢慢赚钱?”

赵总:“开玩笑,我怎么可能亏得起5~10年。”

小李:“您既没有平台关系,又不准备亏钱熬着,像贸易商这种通用型产品上网店,那您就要小心了。天猫、京东有熟人关系,自然流量就会好很多,但里面水太深,一言难尽。如果您准备打持久战,在摸索中前进,在前进中摸索,把其他电商同行熬死了,您才可能剩者为王。您别光看着别人的电商生意好像很红火似的,人家2005年就在淘宝上倒货了,这两年也够呛。以天猫专卖店为例,我给您算算这笔账,看看适不适合做电商,大主意您自己拿。”

“您觉得以您的实力,咱们这个生意在网上第一年取得60万元的销售额,行不行?”小李接着问。

“不知道,应该比较难吧。”赵总回答。

“如果您做不到60万元的销售额,您首先一年要给天猫缴纳5万元的技术服务费。”

赵总:“这个我知道,听说可以刷单。”

“赵总,刷单也是要成本的,肯定比5万元的费用高,这里面也是一潭浑水。况且这是天猫打击的行为,一旦被抓住,罚款、关店损失更大。更何况,您走都还不会就要学着跑,风险太高。”小李补充道。

“建材行业,线下销售顺加毛利润超过30%的很常见,咱们的产品在线上100元,要面对无数的全国卖家竞争,有30%的毛利润就算不错了,也就是卖到130元。单价130元,你首先要消化5万元的技术服务费,也就是销售额至少要到22万元。除了5万元技术服务费,先不说固定投入,摄影棚、单反相机、拍照破损,天猫平台上家居建材每交易一笔还得倒扣5个点费用。所以,在消化5万元的技术服务费的基础上,同时要消化倒扣的5个点费用,你的销售额就不是做到22万元,而是要做到28万元以上”。小李边说边拿着计算机开始给赵总算账。

“要完成28万元的销售额,你知道要招多少人吗?天猫建材的销售转化率是2%~4%,就是进店100个人,有2~4个人会买产品,我们就取中间值3%。建材行业的均单价,大品牌旗舰店为200~400元属于正常值。专卖店100元以下的产品比比皆是,我们取均单价200元,要完成28万元的销售额,你需要交易1400单。如果销售转化率是3%,你大概要吸引47000人到你的店里。”小李越算越快,赵总从来没有想过这么细,越听心越沉。

“如何让47000人找到你的店?靠自然流量?新店、小店基本不要妄想。你得推广!什么推广比较靠谱?最常见的就是直通车。真要完成这个指标,直通车占50%的流量非常正常,甚至更多。我们理想化一点,只有50%的流量靠直通车,也就是23500人,其他靠自然流量。你知道建材行业直通车单个热词点击平均成本是多少吗?平时基本是3元,就是消费者点一下需要3元,遇到大活动点一下10元也很正常。我们继续理想化一点,算直通车的单次点击成本只有3元,要引进23500人,直通车的费用大概一年为7万元。”

小李最后总结道:“换句话说,第一年你做28万元的销售额,亏七八万元很正常,坚持5年看会不会有好转吧。当然,我这只是在做模拟预估,还是在非常理想的情况下,现实情况可能会更糟,这还不包括员工资投入、固定费用投入等。对了,赵总,你的员工会开天猫直通车吗?”

“再说吧。”赵总显然心凉了半截。

“现在有这种技能的员工,一个月工资5000元,你还找不到人,你一年至少6万元没了。”小李仍然不忘补最后一刀。

给经销商推算电商成本,建材产品顺加30%毛利,不含固定资产投入和日常损耗,在比较理想的状态下,可以推演为四个部分:

(1)消化年度技术服务费5万元,销售目标额为22万元。

(2)消化5个点的交易佣金,销售目标增加到28万元。

(3)消化直通车的3元点击成本,一年亏损7万元。

(4)直通车人工成本,一年净亏6万元。

这个算法有没有问题?逻辑上当然没有问题,但是在现实操作中,是不是这个客户不做电商一定是最优选择?不一定。通过算账的方法,要逼着经销商做选择,而不是站在船上两头摇。经销商做了选择,就能安心地一条道走到黑了。

两辆相向而行的自行车什么情况下最容易撞上?就是两个骑自行车的人眼看着要撞上了,还左一下右一下地摆来摆去,最后就撞上了。反而是那些不管会不会撞上,一个方向一直骑的两个人不容易撞到一起。所以,选择什么重不重要,至少不是最重要的,选择之后能不能坚持才是最重要的。