自由读 — 八、总结分析复盘

一场部门级或者公司级的360评估结束之后，一定要做的两个动作是：总体结果数据的分析和整体工作的复盘，通过数据分析发现共性规律，有针对性的予以改善，执行团队复盘总结，便于下一次评估组织执行工作质量更好。

总体结果数据分析框架按照“总-分”逻辑展开，可参考如下：

表5-9 360评估结果数据分析框架

分析方向	分析维度	分析内容
看整体	整体趋势	他评整体得分，往年对比，他评分数不同区间的分布趋势，查看分数的集中程度
能力维度	不同能力项他评得分分布趋势，优势前三项、待发展项前三项；也可以采用“均值-标准差”二维矩阵，看分数高低和离散程度
看团队	整体趋势	各二级团队他评得分分布趋势，前三部门，后三部分
能力维度	各二级团队内，不同能力项他评得分分布趋势，优势前三项、待发展项前三项
看群体	整体趋势	不同标签群体：职级/绩效/司龄/管理者非管理者他评得分分布趋势
能力维度	相同群体内部，不同能力项他评得分分布趋势
看对比	整体趋势	自评、他评、上级评定的对比，可围绕能力项和二级团队进一步下探
群体细分	区分不同的群体各个能力项，自评、他评、上级评定的对比，看异同，挖掘评价
看文字	词频分析	分析文字评价信息，优势项，待发展项词频分析，与数据分析对比

依然需要提醒，360围绕认知和发展，相关的数据分析结果也是分析不同群体、不同部门的特点，针对性设计后续发展方向，将分数结果更多应用于后续发展活动中，而不是评价和定义“好坏”。

最终的总结复盘也必不可少，作为闭环收口的最后一个环节，轻量化的做法是通过表格收集执行过程中的痛点和优化点，不要放过任何一点，相对重的做法是组织执行团队的人员复盘研讨会，更能收集到一些策略方向的优化建议。复盘的另一个目的是挖掘执行过程中的亮点和最佳实践进而推广，例如宣贯环节，在常规的做法外，是否有一些新的探索，效果更好，进而进行吸收推广，共同提升。