首先我们来看一下传统市场调研中的误区,没准你也是这么做的。
第一种:座谈会的形式。
具体的做法就是将潜在客户组织在一个会议室里,进行座谈式的问答,让潜在顾客谈对自己产品的看法和意见,并且持续的时间比较长。
这里面有个严重的常识性的误区。如果顾客不是你这个行业的从业人员,对于你的产品,他一辈子的思考时间也不会超过半个小时,长时间的座谈实际上是将顾客当成了专家,顾客就会以“专家”的身份去思考和回答问题,那给出的答案可想而知,都是毫无根据的,这样只会给企业制造麻烦。比如,我们每天都在用牙膏,可我们对牙膏又了解多少呢?我们又思考过关于牙膏的哪些问题呢?更何况是我们不熟悉的产品,我们又了解多少呢?所以,企业在制定战略时,采用这种市场调研的方法效率是极低的。
第二种:问卷送礼品的形式。
这应该也是很多企业经常用到的市场调研方法。设计好几个问题,然后带着礼品去找顾客填写调查问卷。先不谈找的被调研者适不适合,他们大都是随便地勾勾画画,所回答的问题很难有参考价值。很多被调研者一看有礼品,为了能拿到礼品,很多回答都是为了迎合企业想要的答案,这在一定程度上会误导企业。
第三种:喜欢研究竞争对手的不足。
有不少企业在市场调研过程中,总喜欢研究对手的不足,也总是能找到对手各种各样的缺点,因为同行之间大家都太熟悉了,如清楚地知道对手的工厂、对手的工艺、对手的配方、对手的团队等,肯定可以找到对手的很多问题,总是喜欢站在专业的角度去看待对手。其实,这往往陷入了企业内部的视角,顾客可不像企业这样了解竞争对手。顾客总是喜欢记住竞争品牌的优势,而不是缺点。企业攻击对手的不足,只会让对手及时完善自己,变得更加强大。