（1）消除“删除部门职责”的阻力

我们在导入流程管理的企业实践中发现，真正阻碍企业流程运行的恰恰就是那些当权者、企业的既得利益者。

一方面他们感到权力被削弱；另一方面他们只享受成果，不对错误负责的好日子就要终结了。因为流程管理把责任划分到了每一个岗位，责任分明，不再给上级随意推卸责任的借口。过去下属当上级替罪羊司空见惯，今后可就没有机会了。

怎么办？如何消除既得利益者造成的阻力？以下方法可资借鉴：

第一，给阻碍势力画像：自私自利、投机取巧；滥竽充数，经常浑水摸鱼；只想捞好处，不想做贡献；推卸责任的能手，争功邀宠的先锋；不学无术，擅长溜须拍马。

第二，给阻碍势力画线：要么悬崖勒马，要么自动请辞。积极投身企业变革，人人机会均等；顽固抵制变革，就是企业的公敌，人人得而诛之（口诛笔伐）。

第三，给全体员工画图：企业实施流程管理后，调整所有岗位的薪酬待遇，以岗定薪，用绩效调高低，岗位公开竞聘，收入自己决定。

（2）把“部门职责”变成部门负责人岗位职责

消除阻力，立即行动。把过去表述为“部门职责”的工作责任现在统统改为部门负责人职责。只有财务部经理职责，没有财务部职责；只有生产部经理职责，没有生产部职责；只有采购部经理职责，没有采购部职责。具体方法详见后面《建立全新的岗位工作标准》。

（3）分门别类整理流程图中的各类岗位职责

前面设计流程图的时候，已经要求大家把所有职责划到岗位（工作分先后，责任定岗位）。流程优化之后，我们把所有四级流程图名称中的“流程图”三个字去掉，就是授权岗位（各系统负责人岗位）的职责，按岗位提取流程图中的流程活动或工作进程，就是主持岗位或参与岗位的职责

分类整理流程图中各岗位职责的过程，也是一次学习过程，还可能成为又一次流程优化的过程。