引爆时尚营销的过程,从开发过程、传播过程再到体验过程三步走起,环环相扣,步步为营,成就最完美时尚营销,成功占领市场。
第一步:开发过程
时尚营销离不开时尚产品的本质,因此如何把控产品的开发环节显得尤为重要,一款富有时尚价值,让消费者买账,甚至排队买账的产品是品牌制胜的成功关键。
第一招:原创设计
人们追求时尚的目的不外乎在于要与众不同,个性十足。原创设计恰好满足了这一需求。产品一旦贴上原创设计的标签,就意味着高价值和高附加值。高价值来自于原创设计师们强大的表现力和精益求精的工匠精神所呈现出的极致产品,高附加值则来自于原创设计的本身的号召力和稀缺性,二者缺一不可。
原创设计是区隔与同类品牌的不二法宝,在服装行业近年来兴起的一大批原创设计品牌。譬如“裂帛”,通过对民族风的另一种诠释,引领新的着装时尚,打造了电商服装原创设计品牌。
第二招:买手模式
买手永远站在时尚潮流的最前端,他们去巴黎看最新的时装秀,他们去红点看最新锐的设计,只求寻求创新的灵感,把握时尚的脉搏。
当然一个成功的买手模式远远不止是创新和潮流,买手们更重要的是通过自身对时尚的敏锐度,及时判断消费心理和市场走势,然后将流行重点传达给生产及销售部门,形成一条反应迅速的时尚营销链条。
买手制度在国外非常盛行,并取得了极大的成功。西班牙的时尚品牌Zara凭借着完善的买手制度,打造了一条独一无二的快时尚供应链系统,一度挤掉世界上最大的奢侈品集团“路威酩轩”,成为时尚产业第一品牌。
第三招:跨界合作
“跨界合作”潮流圈是现在最常见的字眼,它将原本毫不相干甚至矛盾、对立的元素,相互渗透相互融会,从而产生新的亮点,说得更加直白一些就是有更多的机会让消费者掏出钱包。通过跨界合作,能得到更多的噱头从而提升品牌知名度和产品销量,将名人明星塑造成合作伙伴形象,零成本享受其他领域所引流的知名度和市场。
美国著名的专业听力设备生产商“魔声”先后与adygaga等本土著名音乐人设计限量版时尚耳机Beats,取得空前成功。年轻人购买Beats耳机,并不是看重其优质的音质,而是由于产品本身看起来很酷。随后Monster也开始改变自己的定位,从音响设备制造商转型到一家时尚公司。
第二步:传播过程
无传播,不时尚
因此,时尚营销中的重要一环是如何通过传播推波助澜,形成潮流。作为时尚营销,需要充分整合资源,搭建时尚传播平台,比如在一些新锐的电视节目中采用植入式营销,或者冠名赞助的方式等方式,这显然比单纯的广告对于消费者来说更具说服力。
第一招:公关营销
公关营销是以搞好公共关系营销为基础的,运用良好的关系环境,营造有利于企业产品营销的和谐氛围;通过有效的公关活动,获得消费者的注意和青睐;与客户建立正常融洽的双向沟通联系,吸引并稳定其广泛博大的产品消费群体;提供优质服务、公益赞助和媒体宣传多项公关手段,提升产品和企业的良好形象。
第二招:植入营销
植入式营销把产品及其服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台产品中的一种营销方式,给观众留下相当的印象,以达到营销目的。这是随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种市场推广形式,通过在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或表示,以达到潜移默化的宣传效果。由于受众对广告有天生的抵触心理,把商品融入这些娱乐方式的做法往往比硬性推销的效果好得多。
2013火遍全国的节目《爸爸去哪儿2》中,日产的高端汽车品牌,英菲尼迪通过低成本的植入,不断出现在节目的画面中,亲子互动的感人画面中,成功进入大众视野,知名度迅速提升。同时节目中深情、坚毅的父亲形象也成了英菲尼迪的代名词,在消费者心中形成了强烈的情感附加值,品牌好感度也得到迅速提升,成为新一代暖男好爸爸的理想座驾。
第三招:视觉营销
视觉营销概念产生于70-80年代的美国,是作为零售销售战略的一环登上历史舞台的,视觉营销目的是利用人类视觉动物的本质,最大限度通过对产品造型、广告传播、单店陈列、网店页面等外观美的塑造,吸引消费者眼球,甚至让“美貌”成为购买的首选理由。
全球知名内衣品牌维多利亚的秘密,是视觉营销的先行者。每年维多利亚的秘密都会邀请全球最优魅力的女模特进行一场最美的内衣秀,引发世界范围内的关注。当然除了顶尖的美女在吸睛,还有那些梦幻中才有的内衣,每一件内衣都如艺术品一样进行展现,最大程度上为所有女性缔造了一场时尚与美的梦想。也因此,维多利亚的秘密是美国乃至全球影响力最大的时尚内衣品牌。
第四招:事件营销
事件营销是一种低成本,见效快的营销手段,常常在时尚营销过程中得到有效运用。通过自我谋划制造爆点,或者借势的跟随热点的方式博得大众和媒体关注,是事件营销的基本方式。
第五招:提前营销
提前营销就是企业主在产品未上市之前率先进行一系列的营销活动,通过前期的预热活动,为后期产品上市奠定良好的基础。其手段有提前预约、提前试用等,提前营销在房地产、手机行业表现明显。例如华为手机,通过在京东商城、华为手机商城网等电商平台发布一系列新品信息,开展新品预约活动。当下提前营销也越来越广泛,时尚位列消费前沿,应是借助提前营销模式。
第三步:体验过程
第一招:终端展示
“终端”常被用来引称市场销售的最后一环担负着消费者形成购买的最前沿(通常为零售批发店面),意味着产品价值的实现,是消费者和经销者之间完成交换的环节。“展示”即为呈现,展现。“终端展示”就是通过在最接近消费者的线下市场前沿(一般是专卖店、大型超市)直观地将产品呈现,让消费者一目了然,而时尚营销中的终端展示不仅是简简单单的摆放陈列,还要融合时尚美学元素,能够抓住消费者眼球,引起对产品的兴趣。比如家纺产品给人体模特穿上用床单制作的美丽衣裳,红罐凉茶堆砌成的双吉字等等,这些创意的终端展示摈弃掉老套古板的陈列,用时尚创意赢得关注。
第二招:专业顾问
一个行业的专业顾问是能够为有意愿的客户提供高质量的咨询服务,为客户设计切实可行的合作方案,专业顾问不仅仅要掌握公司业务有关的各种知识,还要具备较强的沟通能力和沟通技巧,为有意愿的客户提供高质量的咨询服务,为客户设计切实可行的合作方案,做好其他相关的咨询工作,促进签约,指导客户准备全套的相关材料,并完成材料的收集工作,负责与客户、合作伙伴保持及时有效的沟通,负责相关项目的开发、拓展、策划及宣传等项目管理工作,处理关于合作项目的一切事宜。专业顾问是消费者与企业之间的沟通桥梁,要站在顾客角度,为他们考虑,让消费者有一种被尊重的良好体验,也能在消费者心智中留下良好印象。
第三招:增值享受
能够让消费者感受到自己花了一元钱,却得到了大于一元的消费体验,这就是增值享受。消费者体验到增值享受是建立在企业主提供的增值服务的基础之上的,而增值服务主要是指“特色服务”,在保证基本服务的同时,进行超出常规的、个性化的服务。
比如:在店铺进行基本服务流程后,提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。“增值服务”是超前的、个性的服务体验,企业主提供一些具有时尚个性的增值服务,让消费者感受到增值享受,有一个良好的体验过程,就能在消费者心智中占据一定地位得到认可。
第四招:VIP的秘密
VIP服务营销是一种针对客户现实或潜在需求的攻心战术。常理市场的竞争,总是越低端越激烈,现实企业中多数VIP卡设计的折扣、积分两大基本优惠功能,可以说为企业销售的提高和品牌忠诚度的提升奠定了举足轻重的作用,但是未来的VIP营销仅凭这些是远远不够的。对于VIP客户来说,他们需要是更高层次的服务,VIP是身份的象征,更是品牌与消费者的纽带。VIP无处不在的迎合重度消费者,以自身品牌为原点,设身处地为他们提供如家一般的体贴服务,才是时尚营销中体验的极致状态,
奢侈品牌在VIP服务上理念更为领先,每年都有为VIP们定制的专属一款。旗舰店也有为VIP提供的专属试衣间,贵宾们在消费的同时,除了享受到常见的积分、折扣外,门店更会为客户的口味需求提供下午茶、咖啡等服务,从心理上让消费者产生了归属感。品牌和消费者不像是商业关系,更像是家人关系,如此一来品牌黏性就更加强了。