(一)低成本获客模型1.0——店外增量用户

线下门店的用户是简单、粗暴、利益导向明确的群体,实惠生活化的拳头商品+简单快速扫码注册流程+现场额外赠品+有效的回流促销机制是线下获客模型1.0。

1.选取有效的推广位置

前期做踩点用户样本市调,分析用户的品类需求,在门店、小区、CBD、学校等不同场景推广的拳头商品和赠品品类形成差异化。例如门店、小区更适合高频消费品类,米、面、油、鸡蛋等品类;CBD、学校更适合选取轻食类品类,牛奶、水果、下午茶等品类。

2.扫码注册流程

对于小程序,我们需要让用户扫码授权选取商品完成首单,然后引导用户扫第二个二维码加群(或者在支付完成页引导关注公众号)。第一次扫码让用户体验小程序并有优惠商品,第二次扫码锁住用户,沉淀到私域范围内便于二次复购。

3.成本模型控制

整体获客过程中,我们把单位新客成本CAC控制到40~50元, 20元商品和券的优惠+10元赠品+10元现场人工+5元场地费用。前期拉新的成本模型和商品选择可进行多轮测试,不同品类的商品、无门槛券或者券包的组合,监测用户拉新效率和质量(多次测试不同组合商品的拉新成本,以及对应的新用户次3日或者次7日留存率做横向对比)。

4.有效的回流机制

在用户第一次扫描二维码进入活动页选购商品时,增加优惠券组合券包,引导用户点击领取,1张券当日使用(考虑满8减8、满10减10类的无门槛券),2张券二次复购使用(7日内可用,开始使用高优惠门槛券),且优惠券的核销可关联小程序服务通知,在7天内未使用则会有自主服务通知触达。回流机制是与私域流量池紧密相关,在地推获客的过程中会通过BD话术引导用户扫描二维码进入提前搭建好的社群,利用私域营销承接用户做触达和培育。