尽管助理销售工程师的活相对简单,难度不大,强度也不大,但对于这批刚从学校出来的学生娃而言,还是会碰到一些例外场景、一些新挑战。因此,市场部为每位新任的助理销售工程师都配备了一名导师。按照赵晓园的说法就是,黄晓明作为陆大海的导师,“扶上马”(通过试用期考评并晋升到助理销售工程师职位)还得“送一程”。
对于“扶上马”,小师妹自然能理解,但“送一程”就觉得有点多此一举。
赵晓园告诉她:“正如考驾照一样,为什么好不容易拿到驾驶证,交规还规定第一年不能独立一人开车上高速,必须有一个3年驾龄的老司机陪同?这里有两层意思:考驾照练车时,特别是科三练习时的场景与开高速的场景不同,面对新的场景,驾考学的那点技能不够用或者用得不够好。换一个例子,你学习了演讲技能,面对一个10人的场能够轻松应对,但是突然让你在一个3000人的场,并且是电视台的直播场合做演讲,你可能应付不过来。你可能在熟人面前能侃侃而谈,但面对一个纯粹的陌生人甚至前排坐的都是大佬的场合,你大概会掉链子。这是第一层意思。”
“还有第二层意思?”小师妹相当惊讶。
“是的,还有第二层意思,”赵晓园还以开车为例,“你刚拿到驾照,自己买了辆车,两个‘第一次’,车第一次上路,你是第一次在脱离教练环境的情况下开车上路,会不会紧张?”
“肯定紧张!”
“为什么紧张?”
“还不熟练呗!”
“是的,专业的说法就是没有到达能力的稳定点,所以我们还得给陆大海这批新人‘送一程’。”赵晓园在白板上画了图4-1。
“能力的稳定点?”小师妹对这个词有点陌生。
“举个例子,小孩学拉小提琴,在开始学琴时,她必须有意地拉奏每一个音符。随着技能和自信的增加,她的许多动作变得自然,进而无须再加以思考。小提琴新手则必须注意每一步,此时其演奏能力是不稳定的,是易受干扰。在考试中超常发挥或大脑空白,在赛场上表现正常或出现失误等,都是由于能力的稳定或不稳定造成的。”
小师妹学得倒是快,她也想到了一个例子。“就像开车转弯打方向盘,一个6年驾龄的老司机凭着感觉就能自如地转弯,但是新手得先判断转弯的角度,然后再琢磨方向盘打多大的角度,而且可能不能一次转弯成功。”
“精辟!”
“但是,晓园姐,我们如何才能判断一项能力是否进入稳定点呢?”
“判断一项能力是否进入稳定点,就是看是否从有意识、非习惯性行为转变为无意识、习惯性行为。”
赵晓园告诉小师妹:“我们培养人的一项能力,不能只教会他方法、知识,而是要让这项能力进入稳定点,也就是对人的能力的培养必须让这项能力从有意识、非习惯性行为转变为无意识、习惯性行为。因此,我们在绘制学习地图的过程中,必须依据能力的稳定点确定学习路径的里程碑,直到这项能力进入稳定点,成为无意识、习惯性行为,成为自动自如的行为。”
有个成语叫呆若木鸡,说的是周宣王爱好斗鸡,纪浪子是一个有名的斗鸡专家,被命令负责饲养斗鸡。
10天后,周宣王催问道:“训练成了吗?”
纪浪子说:“还不行,它一看见别的鸡,或听到别的鸡叫,就跃跃欲试。”
又过了10天,周宣王问训练好了没有,纪浪子说:“还不行,心神还相当活跃,火气还没有消退。”
再过了10天,周宣王又说道:“怎么样?难道还没训练好吗?”
纪浪子说:“现在差不多了,娇气没有了,心神也安定了,虽然别的鸡叫,它也好像没有听到似的,毫无所应,不论遇见什么情况它都不动、不惊,看起来真像木鸡一样。这样的斗鸡才算训练到家了,别的斗鸡一看见它准会转身就逃,斗也不敢斗。”
周宣王去看鸡的情况,果然呆若木鸡,不为外面光亮、声音所动,可是它的精神凝聚在内,别的鸡都不敢和它应战,看见它就走开了。
“受教!受教!”小师妹听完赵晓园的故事,似乎找到了门道。