无论是新零售还是纯电商,首页的转化率一定是最高且最能代表整体平台的核心出口,做好首页转化谨慎又关键!
1.整体功能布局和资源位展示需要满足整体平台促销节奏
任何品牌、品类、单品都希望在首页展示自己的资源位,我们需要从商品动销率和用户标签属性来判断哪些合适的促销放在首页,安排的资源位、商品需要经过上线后验证是否达到平台均值转化率水平,设置奖惩措施,鼓励刺激高产量内容投放。
2.多维度导购栏目的合理设置性
导购栏目的数量和丰富度不是越多越好,当然也不能太少,需要平衡,确保用户不会迷失。分享几个区分技巧:
按用户人群区分:从头部资源到长尾资源按照不同核心用户群体比例分配,接入千人千面人群展示,增加个人定制化PGC内容,例如小红书、蘑菇街。
按促销形式区分:首页各个模块的促销形式不同而排布,活动、玩法、满减、团购、秒杀等,这种形式是最常见也是综合电商应该最广泛的,例如淘宝、京东。
按商品品类区分:无论是首页还是分类页,按照商品品类进行区分,沟通明确,无其他复杂内容,例如拼多多、每日优鲜。
3.首页承担转化功能的同时需要高效分流
首页在承担产量的前提,同样有一个非常重要的功能就是分流,这里需要注意的是用户从首页到达商品详情页的路径深度。把商品的露出合理做浅,仔细考虑每个页面向下一级页面的引流手段。
首页如果坑位放置一款牛奶,尽可能点击直达牛奶。如果这款牛奶只是装饰,引导点击到一个子频道页内,务必保证跳转后的频道页首屏显示该商品,给用户一下不落空的预期。
4.提升访问深度,间接给转化率创造有利条件
关于访问深度的提升,这里跟大家举个场景案例。大家仔细观察,线下门店通常会把高频的生鲜鱼虾蟹肉放在卖场最里面,并且上下扶手的电梯口永远都是一前一后、一左一右。道理很简单,门店希望增加用户的逛店时长和场景!这个道理,我们再复制到线上,假设把高频品类藏在路径最深处是否可行?不言而喻,肯定不行,死得更快!
这就是线上和线下一个很大的到店区别。线上用户的运营本质在于加速用户购买决策,提升访问深度的意义不在于增加逛店时长才购买,而在于快速决策之后,有更大的访问可能性,给额外的转化增加曝光。
所以,我们通常的做法是在购物车的底部、支付结果页这类决策准完成页内放入一些有意思的玩法和促销,比如大转盘、抽奖领券、关联促销品类、礼包权益等。