整个餐饮行业也罢,各品类、菜系内也罢,都是品牌林立、同质化严重。为了吸引眼球、博得关注,众多企业纷纷标榜自己在某个品类或菜系是正宗的。要么是某某菜系多少代传人,要么是某某历史名人褒奖,要么是某个技法的独家拥有者……但真正沉淀下来,被市场和消费者认可的却寥寥无几。究其原因,在于仅仅依靠一些所谓的故事做背书,而不在挖掘、雕琢产品上下功夫,是很难持久的。这并不是说定位菜系正宗不对,而是没有抓住其本质。我们可以看到,无论是以八大菜系为代表的中国餐饮,还是洋品牌,真正做得好的企业,无不是在产品上精雕细琢、精益求精,而非整天喊着我是正宗的。正宗不正宗不是企业自己说了算,是市场、消费者说了算。菜系正宗定位对于传统餐饮企业仍不失为一种好的选择,关键在于如何深挖菜系的文化内涵和技法传承并不断创新,让产品既有历史感,又不失时代感。
菜系正宗定位法适用具有代表菜系的招牌产品,并具备一定的规模和实力的企业,辅以代表正宗的地理或文化背书更佳。若在菜系或区域内,尚未有正宗代表的强势品牌,企业可以率先抢占定位正宗这一心智资源。
小厨娘,不时不食淮扬菜
淮扬菜始于春秋,兴于隋唐,盛于明清,古有乾隆帝大宴千叟,今有开国第一宴,每逢大事,必有淮扬!淮扬菜选料苛刻,注重鲜活,讲究不时不食,尤其重刀工、火候,因而成就了淮扬菜精细淡雅的特点。
小厨娘创立于1997年,从一家500平方米的简餐店发展至今,现有14家平均面积超过3000平方米的淮扬菜馆,成为南京最受欢迎的淮扬菜馆。小厨娘与中国烹饪最高学府——扬州大学合作,设立淮扬菜人才培养基地,拥有配套的现代种养殖基地、物流配送中心、中央厨房、谦之德文化学院等机构,为淮扬菜的传承和发展建立强有力的保障机制。
小厨娘坚守淮扬菜“本味本色,讲究火工,擅长炖焖烧煮”特色,坚持手工传承,用心制作,将独具特色的“中国风”融合在菜品里和充满生活气息的用餐环境中,给消费者“石头城里金陵菜,回忆中的饭香味”之美妙体验。20余年来,小厨娘一直遵循中国烹饪的最大特征——不时不食。冬天味醇浓厚,夏天清淡凉爽;冬天多炖焖煨,夏天多凉拌冷冻。而且小厨娘淮扬菜的每一家餐厅,都带着浓浓的江南印记,青墙黛瓦、水墨勾勒、绢织渲染、竹梦江南,每一处都潜藏着江南人的韵味和生活格调,是名副其实的江南弄堂般的淮扬菜馆。
小厨娘以传承中国饮食文化为己任,扛起淮扬菜的大旗,传承和发扬淮扬菜,将淮扬菜推向全国、推向世界,致力于让更多的人吃到健康、精致的淮扬菜。
7.品类首席定位法
中国餐饮由于饮食文化内涵丰富,存在数量庞大的细分品类,如果再细分到地域、档次等层面,可以看到大部分细分市场都还处于品牌荒漠状态。这对于餐饮人是很大的契机,能否做到品类第一,就看有没有眼光、魄力和能力了。业内有人说:“当下餐饮业最大的机遇就是中国餐饮业到了品类分化、创造更多品类第一品牌的关键时间点。”一个品牌能否成为品类第一,关键点是先抢占心智第一。可以说,谁先获得,或者谁先牢牢占据消费者心智第一,谁就能真正获得市场份额的第一,是一个企业的品牌战略,也是一个品牌的核心价值。品类首席定位法就是用新一代的审美、新一代的社交媒体沟通方式、新一代的语言与年轻的消费者面对面沟通,迅速建立一些有活力、有朝气的品类品牌,快速抢占了他们的心智。
就目前中国餐饮业而言,最大的心智机会莫过于“市场中有,心智中无”。究其原因,以往餐饮企业埋头开店,忽略了品牌建设、品类定位、心智占有,往往是强市场占有率,低心智占有率。最终决定品类是否第一的还是市场占有率,或者叫市场份额,最佳模型当然是强心智、强市场,也就是无论在消费者的心智中,还是实际的市场份额都是当之无愧的第一。
大家都知道,纠缠了很多年的王老吉与加多宝,无论是对“正宗凉茶”的抢夺,还是对视觉记忆、视觉符号“红罐”的争夺,其本质都是在抢占消费者的心智第一资源。明白了这个就不难理解王老吉和加多宝为何在公关战、新闻战、广告战、口碑战咬住“心智第一”死死不放,打得昏天黑地。餐饮业在过去的20年里,在细分品类做得最好的餐饮品牌莫过于海底捞火锅、西贝莜面村、喜家德虾仁水饺等。还有诸如赵香兰南洋火锅、捞饭等,虽然还很小,但是由于是全新品类,所以一出世就是消费者心智中这个品类的第一。随着时间的推移,有些新的品类也会慢慢长大。
品类首席定位法适用对品类具有较大创新,在区域已经具有一定实力和口碑,待走向全国的成长型企业。通常是品类内尚未有代表品类第一的强势品牌,率先抢占第一这一心智资源,以老大的姿态传播推广,短期不似老大,最后成为老大。
喜家德虾仁水饺,从赔本5年到品类老大
饺子这个品类是大家餐桌上常见的,餐饮市场各种饺子馆也比比皆是,今天要说的这个品牌在饺子行业里有很高的知名度,凭借5种馅料的饺子,从2002年在鹤岗创立以来,经过哈尔滨市场的受挫,到现在已在全国40多个城市布局超过500家连锁店,它就是喜家德虾仁水饺。喜家德虾仁水饺秉承一生做好一件事的理念,默默专注水饺16载,致力于为顾客提供放心美味,以好吃、干净、原创一字形长条水饺闻名大众,招牌水饺虾三鲜经久不衰。现在已成为东北水饺的代表,在水饺行业、中国餐饮单品业可谓名列前茅。
喜家德在创立之初就做了许多超前的事:定位做水饺,做东北水饺,只卖5种饺子;改变了饺子馆论斤卖的传统,论克卖,一盘360克;颠覆了传统的元宝形饺子,做成一字形的。而且喜家德一开始就对目标市场定位很明确,18岁以下(大多还受家庭饮食影响)、35岁以上(注重食材、健康,回归家庭)的消费者,避开了众多品牌集中竞争的年龄段。
只卖5种饺子,节省成本的同时,研发部也能将精力全部放在这5款饺子上。据说喜家德的产品研发部每天都在研究如何提升饺子的品质,比如材料搭配、营养价值等。喜家德水饺价格定位普遍高于同品类,从创业初期到现在,没有打过折,也没有促销、降价。在喜家德的眼中,品牌就是不打折、不促销、年年涨价。喜家德是如何做到的?喜家德总结了六个关键词:一是品质,用不讲价的食材来保证;二是选址,坚定高端路线;三是环境,高雅舒适;四是服务,打造原点本色市场;五是卫生,用毛巾检查;六是战略,坚定发展战略不动摇。
喜家德创始人高德福先生希望喜家德品牌不仅在中国,未来还要进入国际市场,成为全球现包水饺的领导者。