既然说社群变现的本质是一种价值交付，那么我们回过头看整个社群运营的过程，其实大致又可以分为三个阶段：创造价值、感知价值和价值交付。

任何一个行业、岗位的兴起，都是因为创造了某种价值。例如时下最火的知识付费，很多人把自己所在行业的一些相关知识，整理并制作成课程进行售卖，其本质就是价值创造。就像正在看书的你，之所以购买我的书，并不是因为我提供了某个具体产品或服务，而是你希望通过书上的内容进行学习掌握社群运营的技巧，从而实现自己的创业梦想。这就是创造价值。

某些实物产品，像化妆品、健身器材等，这类产品用户之所以会下单购买，核心其实不是对你产品的需求，而是更进一步，是对美丽、健康的需求。这才是价值所在。

其次，当我们创造了某种价值之后，我们在运营社群的过程时，就需要通过我们的包装，让用户感知到这份价值！不管是文案、社群话题设计还是专题活动等，都是围绕这个核心价值展开的。最后，用户自然会愿意为你提供的这份价值而去买单。

当然，创造价值、感知价值和交付价值，三者也并不是完全独立的。不同的行业、产品，在这里也会有所区别。

在实体线下时代，产品、厂商创造价值，传媒负责让用户感知价值，物流、网络、交付价值。后来互联网出现了，使得感知价值与交付价值相融合了。而电商平台更是把这两个价值环节的事情都干了。像现在对于纯精神体验产品而言，三者更可能是完全的融合。

今天我们看到传统媒体的陨落，是因为感知价值的方法变了，熟人背书、意见领袖背书。这些离我们很近的、真实的人对我们的影响变得越来越重要。所以，品牌人格化、个人IP化都是这个感知价值环节变化带来的结果。

在三个价值提供环节里，对于实体产品而言，物交易过程最简单、粗暴，留给创造价值和交付价值环节精进的空间其实是相对有限的。在边界之内，两个价值环节的竞争，其实比的就是精细运营水平。所以,才会有社群、私域等这些形式的兴起。因为感知价值是整个为用户价值提供三个环节中最最重要,也是最难的一部分。

另外，与简单粗暴的物交易不同，对于精神体验产品,以及被加载了很强精神属性的实体产品而言，价值提供过程就更加复杂了。当我们说消费升级的时候，谈的并不是消费价格水平的升级，而是对人更高级需要满足能力的升级。如果说提供价值就是满足人的需要，那么人的最高层需要是什么呢？马斯洛需求层次模型已经告诉我们了，人们最高层次的需求其实是精神需求。对这类产品而言，价值交付的核心其实是精神需求。