情景再现:
你按“互补”原则,去拜访某品牌的经销商,谈了没有多久,他说:你们牌子我知道,做的不错,但渠道乱,尤其是线上的价格,让我们经销商无利可图。
情景分析:
1、一些厂家为了短期利益,或试探销路,在京东、天猫开设了旗舰店,销量不大,却严重的打击了渠道的信心;
2、润滑油是需要服务的产品,大部分用户没有自己换油的条件或设备;
3、虽然司机网购机油后,还要到终端更换,但一说价格,几十块钱的差异,就会让终端客户拒绝销售这个牌子。
解决要点:
1、给经销商强调,互联网仅仅是为了宣传,而不是卖货,厂家已经意识到这个问题,正在整改;
2、不同的渠道,可以采取不同的产品包装,达到区分的效果,比如“网络定制版”,或标注为“京东、天猫”;
3、提高线上的价格,起到一个宣传作用,和价格公示的效果。
异议解答:
1、某总,看来您对我们的牌子很了解啊,平常没有少关注吧?前几年,我们公司想尝试下网络渠道,天猫那边也给我们很多补贴,所以当时的价格确实比较低,但仅仅是在“双11,双12”这两个购物节打特价,别的时候,就恢复原价。关于特价,我们线下也会不定期举办的,您不要太在意;
2、您说的是,我们公司领导也意识到了这个问题,您看,这两年,我们线上的价格,已经提高到和线下一致了。润滑油,还是要靠您这样有实力、有网络的客户来做,我为了和您深入沟通,专门跑了几天市场,做了一个初步推广方案,只要5个人,忙5天,就能启动一个年销百万的市场,这样,我花10分钟时间,给你详细介绍下;
3、您批评的太对了,我们做了之后,发现伤害了大家的利益,所以,现在做了两个调整,一个是包装上加了“天猫定制”4个字的说明,二是价格调整到我们的建议零售价。这样,就不会影响到大家的利益了,我想,您也看到我们的诚意了;
4、某总,很多人都看到了表面,其实,这是我们公司实施的一个“错位竞争”模式,让经销商更好卖货,赚钱更多。常规上,我们高等级的产品,出厂价都是两三百,零售价四五百,甚至七八百,就像小米手机没有问世前,市场上存在一个是价格虚高的品牌手机,一个是利润微薄的低端手机,而小米切入了利润适中的“中间”地带,我们也是这样,把价格虚高的合成机油,拉到了一个合理的价格带,借助线上的宣传,提高知名度,让我们经销商更好的卖货,虽然看似单件利润降低了,但品质好,销量大,您并不会少赚钱的。
应对雷区:
1、网购的价格,我也没有办法。
销售代表千万不要说没办法、不可能这样的话;
2、网店就卖一点货,不会影响到你的。
难道你不知道:一颗老鼠屎,能坏一锅粥吗?虽然销量不大,但圈内人知道后,经销商就很难卖货;
3、怎么会没利润呢,您只要销量上来了不就都有了?
销量提升,不是动嘴皮,需要投入人力、物力、财力、精力。