这些新咨询形态是哪些呢?
是IBM、SAP、埃森哲等代表的咨询新业态,这种新业态的特点是,将信息技术、互联网技术、管理软件、互联网服务等与企业价值链管理进行了紧密的结合,对企业的咨询已经不仅仅停留于“咨询方案”,而是延展为对企业运营价值链进行实质性流程、运营模式改造的“新系统平台”的打造。
在IBM的早期,是郭士纳的以咨询卖解决方案,以解决方案卖软件与硬件的模式,在最近的“智慧地球”商业模式中,IBM已经变成对行业领先企业乃至政府管制实施“外包性”改造的实体力量。
SAP看起来在从解决方案向支持平台转变,成为系统背后的系统;埃森哲则是明确了其核心业务:管理咨询、信息技术、经营外包。
我们称这些新型咨询企业是一种系统技术驱动的企业咨询模式,它们的本质已经不再停留于老牌咨询公司出方案、定决策、培训辅导的模式,而是运用先进的系统技术,对企业进行真正的“价值链管理模式及流程的再造”。
这些新咨询企业首先颠覆的是老牌咨询的业务模式,从传统咨询的人力资本(咨询顾问)驱动转变为商业理念及系统驱动(如IBM最近提出的智慧地球),用一句官方的话说,是先进生产力对落后生产力的一场颠覆。
未来世界及中国的经济、商业、社会版图正在发生我们现在可以感觉却很难准确描述的本质性的改变。在那个新世界里,今天的很多商业价值将变得不再重要,甚至可以免费获得。
举个简单的例子,如书籍与知识,在工业化之前,只有贵族、僧侣、学院等少数人才可以看到前人的成果,工业化革命让普通人都可以用货币购买书籍,互联网时代,所有的知识几乎都是免费获得的。那些在中世纪为一本书要发生战争或争夺的事情,在互联网时代完全不可想象。
互联网时代,过去卖家需要找供销社、找商场、找经销商、开商店才能把货卖出去,现在只要在网上挂上产品的信息,再掌握网络推广的方法,就可以完成产品的交易。这种网络交易的未来是什么?
从小了说,是传统零售业态将发生重大变化,往大了说,未来的商业形态乃至商圈及其功能,都会发生变化,所谓一铺旺三世的商业地产神话,大多数将成为一个过去时代的挽歌。
这些变化在改变企业的运营环境及形态,也就是企业战略、管理、运营、市场营销等都将产生根本性改变,为企业提供咨询服务的外脑,同样在经历一场巨大的“方法论革命”。