(一)流程文化的培育路径
1、变革共识的构建
借鉴华为 "变革冲土" 理念,通过三轮动作达成共识:
l 理念导入:高管团队带头学习《流程型组织建设白皮书》,撰写学习心得并公示
l 场景研讨:组织跨部门
"流程痛点 WORKSHOP",用真实案例激发改进意愿
l 试点验证:选取 3 个部门开展流程优化试点,用成功案例增强信心
2、行为准则的明确
制定 "流程执行三原则":
l 有流程按流程办,如
"报销必须附电子发票截图"
l 流程不合理先执行再建议,如
"先按现行采购流程审批,同步提交优化建议至流程管理部"
l 无流程按文化标准办,如
"紧急采购场景按 ' 性价比优先、风险可控 ' 原则执行"
(二)高层管理者的示范效应
1、以身作则的执行表率
高管需严格遵守流程,如某集团 CEO 在 "费用报销流程" 中,即使是 500 元的招待费,也完整填写 "客户拜访目的"" 达成成果 " 等字段,审批时间从不超过 24 小时,为全员树立榜样。
2、规则修改的合规性引领
如需修改流程,需通过正式机制而非个人意志:
l 提出修改申请:向流程管理委员会提交《流程变更申请表》
l 影响评估:流程管理部组织跨部门评估修改对上下游的影响
l 试点验证:在小范围试点 3 个月,收集数据验证效果
l 正式发布:通过 OA 系统发布新版流程,同步开展培训