（一）流程 + 战略的能力

流程经理需要构建基于流程的战略解码能力，形成与业务战略相匹配的流程和管理体系，支撑业务战略持续成功。具体而言，要基于业务战略提出针对性的流程变革规划，通过变革提升战略所需的关键组织能力，以能力驱动战略成功。例如，战略变化时，业务模式、运行方式等都要随之改变，否则难以在竞争中胜出，将战略机会点转化为战略绩效。

（二）流程 + HR 的能力

基于流程构建支撑业务高效运作的组织、关键岗位、人才能力配置以及评价激励机制，将组织从职能型转向流程型，实现流程团队高效作战、职能团队有力支撑的协同模式。多数企业虽然建立了流程体系和 IT 系统，但组织仍为职能型，导致流程体系流于形式。而流程型组织能让员工听命于客户目标和价值，而非领导或岗位职责，从而真正为企业创造价值。从职能型组织向流程型组织转变是中国企业发展变革的方向，这也是华为等企业的实践方向。

（三）流程 + IT 的能力

流程经理要掌握四 A 驱动的企业架构管理方法，基于业务架构构建匹配的应用架构、数据架构和技术架构，善于将业务需求转化为流程解决方案，并转化为 IT 能理解的语言，实现 “业务即数据，数据即服务，IT 即生产力” 的模式。流程经理无需精通 IT 技术实现细节，但要理解 IT 背后的业务逻辑（why 和 what）。完成这三个能力升级后，流程经理将成为公司的管理架构师和管理体系的系统总工。

在这三种能力的排序上，陈立云老师的实践体会是 “流程 + HR＞流程 + 战略＞流程 + IT”。原因主要有以下几点：

流程的本质是协同，协同需要改变组织运行方式，而人是流程执行的载体，端到端流程建设需要组织、人才和机制的支撑，HR 不支撑流程是企业当下的主要矛盾，必须快速解决。

高要求的老板对专业型人力资源总监期待更高，流程经理若能连接 HR 体系与团队，可解决 HR 团队痛点，实现双赢。

机会加资源驱动型战略已失效，企业需转向机会加组织能力驱动，这使得流程经理提升 HR 能力更为迫切。

（四）流程经理能力升级的实践案例与前景展望18:12

陈凌云老师通过分享自己在为伊之密、瑞祥新材料、西顿照明等行业头部企业提供管理咨询过程中的经验，进一步阐述了流程经理能力升级的重要性和实践意义。例如某生产制造集团，曾面临流程执行与制度脱节、部门协作不畅、审批繁琐以及数据管理低效等问题。流程经理运用新能力，通过构建线上统筹看板，让高层实时掌控业务流程；搭建线上沟通平台并引入延期预警功能，提升沟通协作效率；采用电子档案统一存储数据，便于分析利用。最终，该企业管理规范化水平提升，工作效率大幅提高，有效解决了 “大企业病”。

从就业市场来看，流程经理的市场需求呈上升趋势，2024 年较 2023 年同期对比增长，这表明企业愈发重视流程管理。未来，流程经理能力升级前景广阔。随着数字化、智能化时代的来临，流程经理若能持续提升流程 + 战略、流程 + HR、流程 + IT 的能力，将在企业中发挥更大作用。他们不仅能助力企业构建更高效的流程型组织，实现战略与业务流程紧密结合，还能借助 IT 技术推动企业数字化转型，成为企业发展不可或缺的关键力量，在市场竞争中凸显重要价值。