《执行官》：目前，家居定制行业增长非常快，全屋定制也是大势所趋，引起很多泛家居行业整体性的跟进。你也曾讲过，定制家居的下半场是真正全屋定制的战场，那么维意如何在这下半场当中再次拔得头筹？

欧阳熙：目前，整个家具行业都开始提全屋定制的概念。虽然我认为不应该是这样的局面，不过大家都开始做全屋定制，对市场反而是件好事。定制家具的下半场可能是真正的全屋定制的战场，谁能够真正地为客户提供全屋定制，谁才能赢得定制的下半场。

首先，全屋定制真正的核心不在于能提供多少产品、多少品类，而是如何提供顾客的整体设计。维意定制提出“3210”的概念，即三房、两厅、一厨、零元设计，能不能短时间内为客户提供专业的全套家居设计方案，提供全套设计的预算清单是最重要的。为此，维意定制提出了“24小时看全屋方案”的服务标准。

其次，即使能够设计出全屋方案，企业是否能够跟生产对接起来？当企业为客户个性化地设计了卧室、厨房、客厅以及儿童房，却会在生产端碰到巨大的问题。绝大多数的定制家居企业，并不具备进行全品类生产的能力，而且也没有家居企业能够代工定制类、非标准型的家居产品，所以单纯依靠设计和简单的生产整合是不够的。

最后，渠道的问题，维意定制之所以近几年门店数量相对较少，是在布局全屋定制的模式，它涉及更多的产品、更复杂的服务，因此需要更长的布局时间。目前市场上的同行更多采用单一的橱柜店、单一的衣柜店，客户需要逛很多门店才能购买一整套全屋家居。真正的全屋定制一定是能够全套配齐，还包含床、床垫之类的软体家居，慕思寝具在这个领域做得很好。除此之外，还有餐桌椅、智能家电，等等。这些产品不一定是我们定制企业的强项，需要寻求更广泛的合作，这样才能真正为客户实现一站式的全屋定制。

《执行官》：目前维意正朝着“定制生活方式”的方向再次进行自我的革命，这是针对顾客表现出来的何种变化？这种“革命”的核心内容是什么？

欧阳熙：在过去的家居企业，尤其是家具类企业，产品生成基本上都采取先研发、再打样、试销，然后批量生产的模式，较少出现革命性变化的产品。我们通过十几年的顾客研究，发现可以从客户的生活方式切入，因此我们取消了产品研发中心，成立了一个新的部门——“生活方式研究中心”。

研究中心是以家庭为单位进行研究的。比如，根据家庭所处的阶段来研究，发现我们最主流的客户群体是“同程相伴”的家庭。如果一个家庭中最小的小孩大概在六岁以下，我们就把它定义为“同程相伴”家庭。这类家庭生活重心全部放在小孩子身上，在为这个阶段的家庭进行设计的时候，一定要为他们的小孩进行考虑。其中，最重要的三个设计理念是“陪伴、安全及收纳”。

所以，我们在“生活方式”方向的研发上，不再是围绕产品的美观、色彩等方面进行研发，而是从各个阶段家庭的特殊需求进行研发。维意输出的不仅仅是新产品，更重要的是新设计理念，而这些设计理念又可以内置到设计系统当中。当然，不仅是“同程相伴”家庭，未来还可能出现更多的单身家庭，或是刚结婚的二人世界，他们对于家居设计的需求是完全不一样的，因此需要有不同的设计理念。