很多销售人员与客户高层打交道时让对方感觉有压力。因此,销售人员要做的重要事情之一就是消除他的压力感。
哪些事情或者做法会让客户高层感觉有压力呢?分析如下:
(1)被推销。想想看,如果你去商场而被销售人员推销,你会有什么感觉?你会感觉有压力,会抗拒。同理,如果客户高层感觉被推销,他也会有同样的感受,从而不愿意与销售人员打交道。而从客户高层的特点可以看出,他们更倾向于控制,而不是顺从。
(2)只是与客户高层拉关系。人际交往时,拉近与对方的关系对双方交往的顺利程度、双方彼此的信任有一定程度的帮助。但如果拉关系只是为了达到一方的某种目的,如推销产品,那么另一方就会考虑是否要对这种关系做出回应,即是否要购买这种产品,这就使另一方有压力,特别是在另一方不了解产品对自己的价值和好处,而自己又要为此付出很多的代价或金钱、承担很多责任的情况下,这种压力感就会更大。
客户高层面对这种情况当然会有压力,会排斥销售人员。反过来说,销售人员要与他们打交道就更困难了,压力也就更大了。所以,只是与客户高层拉关系,而不为他们创造价值,是一种低劣的与客户高层打交道方法。
(3)浪费客户高层的时间。时间对客户高层来说是最宝贵的,如果不能带来价值,而是浪费时间,那么,就不只是给他们造成压力了,甚至会使他们愤怒。