行政，也就是行政管理，是指计划、组织、领导、激励、监控、执行等综合管理活动的总和。

行政效率，是指行政管理的成本投入与产出的比率关系。行政效率，也可以叫总部管理效率或公司治理效率。

行政是公司的首脑职能，统筹和掌控着公司的整体局面，从基础管理到高层决策，从战略规划到执行效能，从内部运营到市场开发，从人才激励到培训发展，从安全监管到整体创新，从成本控制到质量优化，从组织变革到后勤保障等等，都是行政管理的内容和范围。

在本章中，一共有8大议题，分别是：战略效能、领导效能、文化效能、行政效能、行政成本、运营管理、品牌管理、研发管理。