做好样板间,积极引荐顾客到样板间参观,感受真实的产品使用场景,更加有效地促进成交。
样板间参观流程为:确认顾客所在小区→查看附近或该小区样板→发出邀请参观→联系样板房顾客→确定参观样板房时间→参观前2小时提醒顾客及样板房客→提前到与老顾客交流→顾客达到(如顾客超过约定时间,告之自己一直在等他)→介绍设计理念和装修特色→老顾客多在新顾客面前美言→沟通上门测量或方案事宜。
样板参观把握原则:
宁可我等顾客,不可顾客等我。
如果顾客违约未到,务必告诉他,自己和老顾客一直在等他,让他欠个人情,并确认下次何时方便,要确认具体时间。
务必携带测量工具,争取同时把测量任务完成。