在具体搭建社群数据分析体系之前,我们首先需要理解两个关键概念,即数据维度和数据指标。
数据指标:是用来衡量某种行为、某个对象的结果与表现的。比如实现7天引流10万用户,那这里面的10万就是一个具体的数据指标。当然,也包括我们常说的入群率、转化率、退群率等数据。
数据维度:指切入分析问题的角度,切入点,也就是所谓的“破局点”。比如要实现7天引流10万用户,我们可能需要选择不同的渠道进行推广,我们可以笼统地将这些渠道划分为线上、线下。线上选择广告投放或者进行裂变营销,线下选择跟商业体、实体店、代理商等进行合作推广。在这里线上推广、线下布局,就是我们为了实现7天引流10万用户这一目标的不同维度,也就是破局点。
我们所有的社群运营数据分析工作,都要在同一纬度上进行数据分析,如果跨纬度进行分析,就会失去意义了。比如你不能拿线上的自媒体渠道的数据,跟线下代理商合作推广的数据进行比较,因为两者其实没有什么可比性。
我们应该是在同一个维度下,比如线上推广,然后筛选出几个不同的线上推广渠道,例如自媒体软文渠道、短视频投广、SEO等。在同一维度下比较不同的线上推广渠道,它们的各项数据转化情况,最后再结合投入等因素,最终筛选出一个最优的推广渠道进行扩大传播。这样的数据分析才是合理,且有实操指导意义的。