有的时候，我们业务员太实诚，不会审时度势，临场发挥，非要硬碰硬，结果受了挫，还骂一句：“这个老板真不是人，昨天还跟我称兄道弟的，今天好像就更变了一个人似的。”这是为什么？我们看看这个故事就明白了。

某日，我拜访爱心大药房的王哥，一进门就感觉氛围不对，平时幽默的王哥坐在电脑面前，盯着电脑，面无表情，连喊了两声也不见他搭理我。看看不远处坐着的张姐（王哥的准新娘），也是一脸的不高兴。坏了，我想肯定是两人闹矛盾了，这样的情况我以前碰到过，不能招惹，谁招惹谁倒霉，你也别想着谈业务什么的。这种情况下，没有人有心情跟你谈业务，废话多了就是爱刺的命儿，所以我迅速结束拜访，告别离开。

过了几天再去这个店里的时候，王哥和张姐开开心心的。我就谈到上前天过来看到的情景，他说：“那时两个人刚为结婚的事吵了一顿，说正想找人发泄，你小子聪明，一看情况不对，溜之大吉了。后来一顿脾气全发在你后来来拜访的那个业务员身上了，估计他一辈子都不会再来我的药店啦。”说完之后，王哥一顿大笑。

我经常和OTC的新手们聊到，要不以物喜，不以己悲！有的时候，以前觉得好好的客情关系，怎么突然觉得他像变了一个人一样，也不要太在意。因为可能你的运气不好，正好赶在他不高兴的时候让你给碰上了。每个人都有情绪和不爽的时候，所以碰到这种情况，也大可不必放在心上。意识到的人，赶紧离开，别自找不痛快。没有意识到，被发泄到身的也别在意，那不是他真实的意思，所以大家要淡定，千万不要硬碰硬！