3.深度沟通

在第一次初步沟通的基础上,猎头顾问需要逐步和候选人进行深度的沟通。要与优秀的高端候选人建立长期、深入的联系,建议猎头顾问把接触的每个高端候选人都约出来沟通,所谓“闻名不如见面”。

这个阶段的沟通,更多的是介绍行业动态、所推荐岗位的定位与职责、所推荐组织的内外部情况,并了解候选人在实际工作中的状态、难点,并多方面了解其信息,包括家庭情况、个人感受、职业需求与期望、生活习惯、个人爱好等。

猎头顾问要注意挖掘候选人的深层动机,特别是职业、社会、家庭等方面的价值观,这些价值观会影响其职业发展的决策,以及进入公司后的工作决策、沟通与管理风格。当然,了解其深层的价值观,也有利于猎头顾问与其建立长久的信任和合作关系。

猎头顾问要结合候选人的实际情况和需求,对自己手里掌握的“资源”进行匹配和介绍,以便形成对适合对方的职业机会的排序,找到最适合推荐的职位。猎头顾问要和高管说清楚各个职业机会的挑战点,并了解其顾虑是什么,后续在和客户企业沟通时,交流候选人的顾虑,并获得澄清与反馈信息,进一步印证该职位是否适合该候选人。

除了正常的沟通,猎头顾问还可以邀请候选人来猎头公司做一些专业领域的培训,比如我曾经邀请流程建设领域的专家来做关于业务流程的培训,邀请人力资源领域的专家来做高端候选人的识别与吸引的培训,邀请设计总监来做如何指导设计类候选人做作品集的培训。

在谈薪阶段,有的候选人觉得自己谈来谈去很“掉价”,谈一轮就不谈了。猎头顾问要根据前期沟通和对双方了解的基础上,在企业HR和候选人之间做好协商、影响的工作,千万不要只做“传话筒”。

猎头顾问还可以积极联系、帮助候选人解决“后顾之忧”,比如协助涉及异地搬迁的候选人其安顿家庭、解决家人的工作,以及小孩上学的问题。一方面可以通过与企业沟通的方式,请企业评估是否有资源与能力来解决,因为有的企业高层管理团队在当地有资源;另一方面如果猎头顾问本身有着相关的人脉与资源,也可以助一臂之力,帮助候选人下定决心,成为城市间的职业转换的关键推动力。

猎头顾问解决问题的途径通常在于你如何解决候选人面对的问题。如果不扫除掉候选人面前的障碍,哪怕这个障碍原本与你无关,即使你铺好了路,候选人也不一定会走。

所以,猎头顾问做到更高的境界,应该给候选人提供的是一种综合解决方案,解决候选人多方面的问题,不仅仅在工作方面,还可以超越工作方面,进入其人生各个领域,交流日常生活的问题,协助解决各方面的问题,成为其全面的合作伙伴,能够相互支持帮助的“好朋友”。

有时候猎头与猎头之间的竞争,就是方案和方案之间的竞争,而方案提供的是价值——整体价值回报,这个整体价值回报能够满足候选人的需求,你就赢了。

另外,候选人入职后的跟进也非常重要,要保持与候选人及企业HR、业务部门的沟通,关注候选人融入情况,及时排除异常问题,帮助候选人成功“转身”。