解决决策会“决而不行”的问题要从三个方面着手。
1、重视会议纪要。百年前的通用汽车公司总裁斯隆(Alfred P. Sloan)自己亲自发送会议纪要给每一个参会者,德鲁克认为这种做法改变了通用的命运。会议纪要是否重要与其内容固然有关,也与领导者的重视相关。
2、建立完整的督察督办机制。可以由某部门或个人负责监督会上确定的内容是否按计划实施,向相关领导汇报或下次会议时进行说明。
3、重新审视决策内容和决策过程,查找其中不符合企业价值观或严重伤害某些执行人利益或情感的事项,进行新一轮评估。
如果要对决策会议效率做判断,应该回到组织的外部效能43上来 ——不管决策会开得如何高效,最终要回到决策成果是否对企业生存有利。如何衡量决策会成败的标准呢,最好的方法是将结果量化。例如:
- (决策后)本季度某APP的下载量达到上季度的140%
这样一来,在周期末端(季度末),无论是否达成目标,都可以采用PDCA循环的方式召开复盘会来回顾决策会的得失,不断提高决策会结果的有效性。