一、“带、帮、传”一家亲

长期以来,娃哈哈大力开展家文化精神教育活动,比如,开展“带、帮、传”活动,要求每位老业务员都要带新业务员,帮助新业务员,把业务技能传递给新业务员。

我刚进入娃哈哈时,对娃哈哈的业务一点都不熟悉,根本不知道拜访客户和推销产品都有什么要求。

记得进公司的第一天,没有人告诉我要怎么做,也没有任何培训,只是主管经理安排了一名老业务员领着我,我骑着一辆破自行车吱呀吱呀响地跟着,来到他负责的区域里,跟在他后面看他拜访客户。每拜访完一家门店,从店里出来后,这位前辈都会告诉我这家门店老板的个性、大致喜好、生意情况等,我当时打心眼里佩服。

第二天,还是这位前辈领着我,我们到达区域市场后,这位前辈就鼓励我自己拜访门店,他在旁边看着。刚开始时我有些语无伦次,门店老板提的问题我不知道怎么回答,特别是产品价格活动方面的,我不清楚,他见我陷入僵局,立马和店老板接上话,给我解套。每一次拜访失败,他都会告诉我失败的原因和注意事项。

到了第三天,为了感谢这位前辈,我决定请他吃早餐,他很爽快地答应了。我们来到一家胡辣汤早餐店,我要了两碗胡辣汤、两个鸡蛋和一张大饼,总共5.8元钱。在我准备付钱时,他挡住了我的手,死活不让我付钱,说等我下月发工资了再请他吃。本来是我要请他的,结果成了他请我,为我节省了5.8元钱,相当于我上大学时两天的伙食费,我心里真的很感动。

我们边吃边聊,他告诉我做销售没有什么技巧,只要胆子大就行,并告诉我如何拜访客户。他说首先要做好拜访计划和拜访准备,然后一家一家地去拜访。其次要到达门店后要大声地介绍自己和公司,接着查看货架,整理产品,介绍产品,给店老板下订单,向老板道谢等。最后他还问我是否记住了这些内容,然后把我带到了一个属于我自己的区域,告诉我:“今天你就自跑吧,我的任务就是跟着你跑。”在拜访的过程中,无论交易成交还是没成交,他始终不说话,只是用一种鼓励的眼神告诉我,相信我能做好。

第三天后,我们除了早会能见面,其余时间都在忙着各自的任务。眼看第一个月就要结束了,尽管我很努力,可离达成目标任务还差很多,我心里比较着急。正当我急得不知所措时,一天早上,这位前辈走过来问我的任务能否完成,还差多少,我如实的给他说了一遍,他告诉我接下来的几天该怎么做。我按照他的指导一一去做,果然达成率比之前要高一些,虽然月底没能完成任务,但是也基本差不多了,成绩得到了主管的肯定,我心里也比较高兴。

这种“帮、带、传”行为更多的体现出了家文化中的责任和亲情,这也为我后期调任集团内训打下了坚实基础。因为在一个家中,如果没有亲情,就不存在相互间的血脉相承和牵挂。比如,你的邻居家有人生病了,你不会去关心和关注,但是如果是自己家里的亲人生病了,你就会主动去关心或者及时送医院,这就是家文化,这就是家文化的魅力。有了亲情,你就会主动去帮助家里的兄弟姐妹。对每一位新进员工,娃哈哈都通过这种简单有效的“帮、带、传”教育活动,使员工队伍始终保持良好的精神面貌和一家亲的氛围。