很多汽车品牌的厂家在过年是都会给4S店寄来很多对联、福字，让4S店赠送给到店客户。不过很多客户拿这些对联后，往往就是随手扔到一边，并不会太在意，因为这一点不新鲜，更不是实在。如何才能改变这种情形呢？有家4S店是这样做的，让4S店包括总经理在内的所有中层以上的干部，亲自把对联及礼物送到忠诚的客户家里，并亲手为客户把对联贴起来。这样，在别的店是一堆送不出去的红纸，在该店则成为感动顾客的一份心意。而看到部门经理、总经理都亲自上门拜访客户，员工也就知道该怎么对待客户了。切记，高悬在墙“客户至上”的经营理念，需要从总经理赋予行动的诠释，才能真正落地。